可以利用大数据技术,来升级旅游服务水平、改善旅游产品体验、提高旅游效率,呈现出旅游管理数据化、旅游服务个性化、旅游景点智能化、旅游安全可视化等创新管理模式,同时也使得游客的旅游过程变得更加愉悦。
1、路线的个性化定制:
根据游客去的地址、时间、酒店和景点要求自定义旅游行程。
2、景区产品的个性化推荐:
根据游客的标签、偏好、浏览行为等为游客推荐个性化的价格、个性化的旅游景点、个性化的酒店、个性化的餐饮服务、个性化的旅游活动等旅游产品。
3、利用GPS定位来完善景区的用户体验:
利用游客的行走体验,重新设计景区的旅游线路。
4、实现景区的无人购物系统:
1)微信扫码开门,关注微信公众号,允许微信获取地理位置,门自动开锁;
2)自助选购商品,到收银房付款(即可以直接扫描标签二维码支付);
3)关闭收银房门(必须关闭),将商品放到屏幕下方,触摸液晶屏幕即可识别购买的商品并显示购物列表,点击结算即可进入支付环节,可使用微信或支付宝进行扫码付款,付款成功取走商品;
4)支付成功走到大门口自动感应开锁,如没有购物则需要扫描出门二维码开锁出门。
5、利用运营商的数据实现游客的人流分析:
根据运营商的游客来源地分析,常住地分析,游客出行地分析,能够帮助旅游产业上下游各个环节进行科学且精准的方案调整和决策支持。
6、利用人脸识别技术识别管理逃票
7、利用爬虫技术实现景区的口碑监测
帮助旅游管理者及时发现舆情危机,及时干预,避免事态扩大;基于游客游后评价的分析,分类分级,为改善服务提升口碑提供支持。
8、利用大数据和GIS技术实现景区的智能指挥系统:
景点可视化智慧平台,很清晰的描述了整个景区的旅游者动态。
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