新零售的本质到底是什么？新零售的机会又在哪里？

马云说，线上、线下和物流结合在一起才会产生新零售。百度对新零售的定义是：依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产流通和销售过程进行升级改造，从而重塑业态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。虽然每一个企业家对于新零售的操作方式不同，但是新零售的本质只有一个，那就是：满足人性的需求！

近两年社交新零售平台如雨后春笋般出现，但真正长久的稳定的发展下去的非常少，社交电商前期看招商，中期看运营，长久的话还是看供应链！很多平台发展到一定体量因为供应链不行，不能满足大部分消费者的多种需求，而不能长久稳定的发展下去，在这个风口，红利期，阿里巴巴也推出了社交新零售平台淘小铺！我觉得是真正适合普通人轻松创业的，并且能稳定发展下去的平台，为什么这么说呢？在淘小铺整个商业模式中，没有任何人受损，消费者能得实惠，推广者得收益，供应链也更好的卖货，国家也会有更多的税收，同时解决了更多人就业的问题。最终，因为这种S2B2C的模式结合社交分享的力量，会提升整个社会的商品流通效率，最终降低商品的价格，全民受益。

再说阿里巴巴作为全中国市值最大的企业，作为一家负责任的企业，所推出的淘小铺一定是要符合“利他思维”的。

新零售本质是个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售。

2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，同时我认为创建新零售需满足几个需求：云平台、云市场、全域营销、单独域名，现在市场都是在摸索前进。

首先感请

新零售的本质是效率革命，是以强大互联网技术支撑的零售。它即不是纯粹的电商，也不是纯粹的零售，而是电商与零售的紧密结合。它解决了纯电商与服务半径过长的问题，也解决了纯零售客户成交被电商吞噬的问题。而新零售吸收了传统电商与零售的长处，又弥补了传统电商与零售的短处，是未来一、二十年最有希望的商业形态。所以马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

新零售的机会在于它在消费侧及商业侧的突出优点，以及智慧门店这种新的业态形式：

一、新零售在消费侧，能创造极致的消费者体验，使消费者随时随地买得到，随心所欲买得对，无忧无虑买得爽。

二、在商业侧，能创造极致的商业效率。畅通供应链、渠道等很多环节，更大力度的创造和服务客户。

三、智慧门店的新的业态形式，智慧门店具有以下特点和优点：

新零售相对于传统零售而言，本质我认为是“在无线网络普及和物流配送完善背景下，诞生的一种更加智能化（智能终端交易）、精准营销化（基于大数据分析的精准推送）、细分化（购药、购菜、购花更加细分）、服务零售化（理发、装修、保洁，一切服务均线上零售）的传统业态升级。

新零售将改变过去B2B2C为直接B2C，点对点直达，而且是高效瞬间直达，这将对传统贸易批发零售企业造成较大挑战，可以转型做若干大型零售平台的区域加盟合作商，实现渠道下沉，直接面向消费者。值得一提的是，申请若干多数代理权，打造“面—点—面”体系，也就是我以“一”网点前端对接海量“面”平台，后端对接海量“面”消费者。

看你了！

本质是科技的发展带动商业模式的转变！

“线上线下同品同质同价”这在 10 年前的中国是不存在的。最近几年，电商的快速发展、线下商业的充分竞争，以及零售通路的贯通，使得这件事第一次在中国成为可能。 1

这两年流行的新零售“新”在哪里？

中国零售业实现了历史上第一次“线上线下同品同质同价”。所有具有这个特征的基本上都是新零售。或者反过来讲，所有新零售公司基本上都具有这个特征。

说起来很简单，不管你在上海市中心还是东莞小镇，不管你生活在北京CBD还是五环外，你都能够用同样的价格、买到同样的东西。

以线上线下同品同质同价这10个字为标准，盒马鲜生、米家有品、网易严选、名创优品等，都是典型的新零售公司。它们都有线上、线下的渠道，且实现了线上线下商品的同质同价。

我认为，新零售是个伪命题。

零售，实际生活当中就是我们去超市、便利店，甚至小卖铺买东西，对店家而言就是零售（区别于批发）。

何为新呢？我的理解是便捷了买家，有利于店家。

如何便捷了买家？方便、省时、省力、省钱。我通过手机在超市的线上商城下单和付款，线上商场有现金折扣，付款时直接减；超市安排员工在半小时甚至更短时间内送货上门，大件的略重大的还帮忙送到家里指定位置。

如何有利于店家？线上商城的便捷性使得店家销售量大增，供应链成本下降，人工成本下降，形成稳定客户。

个人认为，新零售其实是“心”零售。而不仅仅是将线上，线下区隔再加和的所谓全渠道零售。所谓零售，顾客不领情，一切等于零。如何抓住用户的痛点，提供方便快捷周到专业（包括场景）的服务和高质量平（请注意不是低）价位的商品，才是零售的本质，也才是心零售。