管理实战派 | 如何让您的企业落地大数据驱动业务成长？

现在每个行业都在谈大数据，大家都很关心大数据的应用，圈里圈外也都流传着一些经典案例。但是，实际上就我们身边的企业来看，真正落地大数据的，并从大数据应用中取得显而易见的业务价值的好像并不是太多。这看似有些矛盾，为什么存在这样的现象？包括就一般的企业来说，大数据是否真的能够落地？落地能创造什么样的价值？

在北大未名咖啡的一次大数据沙龙，我们的交流就从企业应用大数据的现实出发：第一个问题，现实问题到底是什么？第二个，这些现实的背后都是哪些因素造成的？第三个，我们要如何应对这些挑战？对每家企业是否都有机会落地实践做些有益的探讨。

1. 企业大数据应用的现实是什么？

2005年加入了蓝色巨人，工作是负责咨询业务线上的一些数字化营销的转变。负责重塑一些线上平台营销传播的时候，老板提了三个基本要求：1).未来我们要知道用户是谁？这些内容到底是谁在看？2).能否和客户形成一些互动? 3）我们的观点和思想哪些是客户最喜欢的？哪一些是客户不太关注的?

关于想知道用户到底是谁——当时的环境是，公司是全球集中管理的IT部署，网站的管理非常统一且保守。全球没有一个子站提供持续的、永久的数据库来累积线上用户的信息。因此，在接手这件事情之前，我们并不知道我们的网站用户是谁。很多时候基于我们的营销推送，创造一个闭环，在着陆页(landing page)会设计一个一次性注册表单，来暂存客户信息。

当大数据如火如荼地涌入企业的时候CRM成为大数据应用落地起动业务成长的关键，CRM系统是企业利用信息以及互联网技术协调企业与顾客、销售、营销、服务上的交互，其最终目的就是让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争变化的现代市场的经营环境，所以CRM系统成为企业最重要的信息管理系统之一。

那么CRM系统是如何成为大数据应用落地成长的关键？以下以智云通CRM为例来讲解一下

CRM系统能收集客户信息

客户是一个企业宝贵的资产，CRM管理系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，更还可以分析客户的来源。

CRM软件能够快速获知市场活动投入产出比