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关注大数据近五年了,也一直运营相关自媒体平台,拥有几十万粉丝,谈谈我的理解。
当今时代,可以说几乎在任何行业,要想有所建树,都要充分利用大数据这个先进的工具,对旅游企业来说,同样如此。
首先,旅游企业要有数据意识,要注意在经营过程中采集自己企业的相关数据,同时,还要留意本行业和大市场环境的官方数据,比如统计局、旅游研究院等。
第二,要学会分析以上数据,挖掘出数据背后的东西,为自己的经营决策作参考。
第三,要不断持续地留意大数据的最新进展,及时应用到企业发展当中。
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数据不在大,而在于有,在于优,在于实用。至于旅游企业如何拥有大数据技能,去优化所在企业的流程及业务,需要具体情况具体分析。
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拿我经历过的一个案例来说说吧
最近,旅游突发事件时有发生,例如,泰国翻船,景区爆炸,尼迫尔地震等。旅游企业与管理部门的应急处理、救援,这些救命行为如果有很好的预见性,你觉得会给旅游企业带来的好处大不大?
我们能做到第一时间了解游客位置,体温情况,及时作出救援方案;提供一个可视化的大屏幕,把有效的数据集中起来作为一切行动的指南;如果遭遇突发事件,能迅速捕获包括导游,游客信息,并反映在大屏幕上,帮助救生队员更好地实时救援工作。
但是呢,说实话,很多技术跟业务还是不能很好地结合起来,造成很多实际性的需求没办法去实现,不过我相信,慢慢会好起来的,毕竟这是民生工程,我大中国会助力扶持。愿世界只有和平,没有哀伤