无人便利店与O2O便利店，哪个模式才是未来的主流？

　没有收银员，结账不用排队，24小时售货。近来，无人便利店在北京、广东、上海、浙江等地落地。据悉，目前，在全国进行技术测试的无人便利店有20个左右。继共享经济之后，无人风口又将迎来一股新的浪潮。

　　但这并不意味着零售业一夜之间就进入“无人”时代。相反，处于落地测试阶段的技术，没有经过规模化验证的模式，不确定的政府监管政策等，离人们期待的理想终局还有很长的一段距离要走。

　　其实无人便利店都不能算是真正的便利店，而是“无人店”，也相当于是大型售货机。他本质上并没有提供任何服务。近些年来新零售备受关注，无数投资者竞相涌入，在新零售大背景下，便利店迎来了新的时代。零售巨头阿里巴巴、京东都在加大便利店的布局。

　　无人便利店能否目前实现仍有待观察，但是消费升级则是迫在眉睫，零售行业即将面临新的一轮洗牌。2017年《便利店行业研究报告》报告中指出：便利店新零售=全渠道融合+自建仓配+新技术+新金融。未来的便利店应当是：通过全渠道零售系统贯穿线上线下零售全链条，借助高效的物流仓配，为顾客提供一栈式服务，实现线上线下全融合。

　　无人便利店希望通过减少门店职守人员，来减少运营成本从而盈利。但是目前技术和人民群众素质有待提高，否则成本将是一个巨大的难题，而并非资本家所描绘的美好未来。而盈利有时候并非仅仅只是减少成本就可以实现的。叮当便利店就反其道而行，反而新增了员工。

　　早在数年前，叮当便利店意识到了什么是真正的便利、什么是真正的为民服务。不断的为客户提供优质的服务，成就了叮当便利店的发展。叮当便利店是一个“互联网+”线上线下模式为主的便利店，提供了除实体门店消费外，还可以通过APP、微商城、电话等多种方式下单，实现1元起送，免费送货上门，同时还提供过百项增值服务。全方位的为客户提供真正的便利，做到真正的便民服务。

　　叮当便利店跟无人便利店相比，更多的是将服务精神传递给每位用户。无人便利店仅仅解决了用户需要买东西的需求，对用户体验来说完全没有提升，反而繁琐过多的操作提高购物时间。叮当便利店打破了传统便利店到店消费的传统，免费送货上门，提供一站式到家体验。

　　叮当便利店是最后一公里的本地生活服务类平台，为客户提供各种免费服务，19分钟极速上门。

　　叮当便利店重新定义“便利”两个字，做到真正意义上的便利

　　叮当便利店重新定义“服务”两个字，做到真正意义上的便民

　　真正的便利和便民才是现代用户最关注的两个点!