应对客户投诉,微信小程序关闭，开启APP技术支持新篇章

针对客户投诉微信关闭小程序打开APP的技术支持问题，以下是一些建议和解决方案：
1. "优化用户体验"： - "简化操作流程"：确保用户在小程序内完成所需操作，减少跳转APP的步骤。 - "增强小程序功能"：提升小程序的功能性，使其能够满足用户的基本需求，避免因功能不足而引导用户打开APP。
2. "提供技术支持"： - "客服支持"：建立专业的客服团队，为用户提供详细的操作指南和解答疑问。 - "在线帮助文档"：制作详细的小程序使用指南和常见问题解答，方便用户自行查阅。
3. "与微信沟通"： - "反馈问题"：向微信官方反馈用户投诉的问题，寻求技术支持。 - "寻求合作"：与微信团队探讨合作方案，共同优化小程序体验。
4. "优化小程序性能"： - "提升加载速度"：优化小程序代码，提高加载速度，减少用户等待时间。 - "优化页面布局"：优化页面布局，提高用户操作便捷性。
5. "宣传引导"： - "发布公告"：在小程序内发布相关公告，告知用户关于小程序和APP的区别，以及为何需要打开APP。 - "引导用户关注"：鼓励用户关注APP，以便获取更多服务和优惠。
以下是一些具体的技术支持方案：
1. "小程序内嵌APP下载链接"：

相关内容：

lass="xiangguan" id="content">

5月14日，微信开放社区公布了有关“手机微信不会再给予微信小程序开启App技术咨询”的通告，告知各位开发者关于接口滥用致使官方决定关闭小程序打开App的技术支持。

微信称，近期收到大量用户投诉，在小程序使用过程中，正常使用流程被阻断、被引导跳转至App情况，此类情况严重影响了小程序用户体验；并且相关功能设计容易被用户认为小程序功能支持不完善，实际是开发者滥用接口能力，限制了用户正常使用流程。

微信小程序跳转App功能，在2018年1月开放，目的是通过开发者的合理应用，使得用户可以在小程序里更方便地获取到App的服务，为微信用户提供更好的使用体验。

但此次由于收到用户相关反馈，微信决定将于2021年5月19日之后不再提供“小程序打开App技术服务”，并声称为避免影响小程序线上服务及用户体验，要求开发人员立即对微信小程序开展开发设计调节。

新京报贝壳记者 白金蕾 编辑 岳彩周 校对 李项玲

来源：新京报网