支付宝助力苏州公积金升级智能体支持语音查询、贷款信息一键触达

支付宝与苏州公积金的合作，进一步提升了公积金服务的智能化水平。通过升级智能体，用户现在可以通过语音查询和一键触达贷款信息等便捷功能，享受到更加高效、人性化的服务。
以下是这一合作可能带来的具体好处：
1. "语音查询功能"：用户可以通过语音助手进行公积金信息的查询，无需手动输入，大大提高了查询效率，尤其适合老年人等不熟悉手机操作的用户。
2. "贷款信息一键触达"：用户可以通过支付宝快速获取公积金贷款的相关信息，如贷款额度、利率、还款方式等，简化了贷款申请流程。
3. "提高服务效率"：智能体的应用减少了人工客服的工作量，提高了公积金服务效率，同时也降低了运营成本。
4. "增强用户体验"：通过智能化的服务，用户可以更加便捷地获取所需信息，提升用户体验。
5. "数据安全与隐私保护"：支付宝与苏州公积金在合作中会严格遵守数据安全与隐私保护的相关规定，确保用户信息安全。
总之，支付宝助力苏州公积金升级智能体，不仅有助于提升公积金服务的智能化水平，也为广大用户提供更加便捷、高效的服务体验。

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5月22日，苏州市住房公积金管理中心与支付宝签订合作协议，创新打造全国公积金行业首个基于MCP协议的多模型智能体——“苏州公积金智能助手”。该智能体整合通义千问、DeepSeek、百灵大模型及蚁天鉴安全能力，通过支付宝“苏州公积金”小程序为居民提供智能化政务服务。

苏州市公积金中心主任何静清表示：“此次合作以政务服务‘智办’为目标，依托支付宝的技术沉淀，构建个性化、精准化的AI服务体系，提升群众获得感。”此次合作的核心突破在于采用MCP开放标准协议，实现智能体与业务服务的灵活交互。传统AI模型对接外部工具需重复开发API，而MCP协议通过标准化接口降低开发维护成本，支持智能体跨平台适配，保障多端服务一致性。

用户可通过语音或文字输入直接获取政策解读、业务办理指导等服务。以公积金查询为例，用户完成实人认证后，无需跳转即可查看余额、缴存明细、贷款信息等核心数据。目前该智能助手已进入内测阶段，即将上线支付宝小程序。