因客户投诉，微信关闭小程序打开APP技术支持

针对客户投诉微信关闭小程序打开APP的技术支持问题，以下是一些建议的解决方案：
1. "了解客户投诉原因"： - 详细调查客户投诉的具体原因，是小程序功能不足、用户体验差，还是微信政策变动导致。
2. "与微信沟通"： - 尝试与微信团队沟通，了解关闭小程序打开APP政策的具体原因和影响。 - 提出您的需求，询问是否有替代方案或调整的可能性。
3. "优化小程序功能"： - 根据客户反馈，对小程序进行功能优化，提高用户体验。 - 增强小程序的独立性和实用性，减少对APP的依赖。
4. "提供替代方案"： - 在小程序中提供便捷的APP下载链接，引导用户下载APP。 - 开发其他平台的应用，如Web应用、H5等，以满足不同用户的需求。
5. "加强技术支持"： - 增加技术支持团队，为用户提供更专业的帮助。 - 定期更新帮助文档和教程，方便用户了解和使用产品。
6. "提升客户满意度"： - 关注客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。 - 开展客户调研，了解用户需求，不断改进产品。
7. "与行业合作伙伴合作"： - 与其他行业合作伙伴建立合作关系，共同开发创新产品。 - 利用合作伙伴的资源，拓展业务范围，提高市场竞争力。
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5月14日，微信开放社区公布了有关“手机微信不会再给予微信小程序开启App技术咨询”的通告，告知各位开发者关于接口滥用致使官方决定关闭小程序打开App的技术支持。

微信称，近期收到大量用户投诉，在小程序使用过程中，正常使用流程被阻断、被引导跳转至App情况，此类情况严重影响了小程序用户体验；并且相关功能设计容易被用户认为小程序功能支持不完善，实际是开发者滥用接口能力，限制了用户正常使用流程。

微信小程序跳转App功能，在2018年1月开放，目的是通过开发者的合理应用，使得用户可以在小程序里更方便地获取到App的服务，为微信用户提供更好的使用体验。

但此次由于收到用户相关反馈，微信决定将于2021年5月19日之后不再提供“小程序打开App技术服务”，并声称为避免影响小程序线上服务及用户体验，要求开发人员立即对微信小程序开展开发设计调节。

新京报贝壳记者 白金蕾 编辑 岳彩周 校对 李项玲

来源：新京报网