武商集团与美团深化战略合作,共建AI能力、打通会员体系,这一举措无疑将为企业带来多方面的积极影响。以下是这一合作可能带来的几个方面的影响:
1. "提升顾客体验":
- 通过美团平台的强大用户基础和武商集团的实体门店资源,双方可以共同打造无缝的购物体验。顾客可以在美团上浏览商品、下单,然后在武商集团门店轻松取货或享受服务。
2. "增强数据分析能力":
- 双方合作可以整合数据资源,利用AI技术进行深入的数据分析,从而更好地了解顾客需求和行为模式,为精准营销和个性化服务提供支持。
3. "优化供应链管理":
- 通过AI能力的共建,武商集团可以优化库存管理,提高供应链效率,减少浪费,降低成本。
4. "会员体系打通":
- 会员体系的打通将使顾客在美团和武商集团之间享受统一的积分、优惠和会员权益,提升顾客忠诚度。
5. "拓展销售渠道":
- 美团平台为武商集团提供了新的销售渠道,有助于扩大市场份额,增加销售额。
6. "品牌影响力提升":
- 双方合作将有助于提升武商集团的品牌影响力,同时也能让美团用户对武商集团有更深入的了解。
7. "创新业务模式":
- 通过合作,双方可以探索新的业务模式,如线上线下一体化服务、
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2025年,实体零售商业在提振消费大背景下,线上线下平台开始尝试一些新玩法。
武商集团与美团日前签订战略合作协议。未来一年,双方将深化合作,打通会员体系、共建AI能力,发挥美团吃喝玩乐多业态联动优势,携手探索场景零售生态圈,创新用户购物体验,推动企业数字化转型升级,并通过线上线下合力,在2025年打造标杆破亿零售实体。
武商集团是全国商业零售的龙头企业,目前正通过深化“商文旅体”融合发展加快数字化转型。据悉,武商在过去一年和美团的合作中,通过神券、直播、特价团以及节假日营销等组合拳,达成线上交易规模环比增长48%,在美团上的流量环比增长155%,新增交易用户数环比增长7.7%。
美团多业态、多场景的联动优势,成为武商业绩高速增长的助推力,根据武商集团2024年财报数据显示,2024年度,武商净利润2.16亿元,同比增长3.31%。
据介绍,武商集团积极推动创新,通过新的技术、新的产品、新的场景、新的服务吸引消费者,引领消费潮流。
武商集团党委书记、董事长潘洪祥表示,未来,武商集团将依托美团平台继续深耕本地生活服务领域,充分发挥自身在商业运营和品牌资源方面的优势,同时,美团发挥在AI、科技、服务零售等多方面的优势,通过整合双方资源,不断优化用户体验,进一步扩大销售规模,实现互利共赢,共同开发“即时零售+服务零售”融合新模式。
美团乐生活业务部负责人陈一方表示,今年武商和美团的战略合作,将继续以促进消费为目标,创新营销活动玩法。同时,美团将通过技术创新,与武商共建AI能力,打通会员体系。
具体来看,包括通过AI能力实现全场景智能化布局,未来,用户可以在美团、大众点评App上随时随地“逛商场”,AI将为用户定制个性化逛街路线。除此之外,武商也将与美团打通会员体系,500万武商会员将在平台上享受更多专属权益。同时,双方还将共建奢侈品生态圈及流通渠道,形成首发经济与二手经济的双向互通。
从武商和美团的实践经验来看,随着本地零售“基础设施”的逐步完善,实体零售商业将借助数字化经营手段持续降低经营成本、提高经营效率,创新经营模式,形成新的增长机遇。
业内认为,依托本地零售平台,数字经济有助于释放消费潜力。一些互联网平台作为服务零售商迅速崛起,从业态、模式、技术和供给多方面促进服务零售行业的发展与创新。