让工会服务从“指尖”走入职工心间

让工会服务从“指尖”走入职工心间，是指通过创新服务方式，利用现代信息技术，将工会服务变得更加便捷、高效，同时确保服务内容贴近职工需求，真正达到服务职工的目的。以下是一些具体措施：
1. "搭建线上服务平台"： - 开发工会服务APP或微信小程序，提供在线咨询、政策解读、服务预约等功能。 - 建立职工信息数据库，实现职工信息精准管理。
2. "提供个性化服务"： - 根据职工的不同需求，提供定制化的服务方案。 - 通过大数据分析，了解职工需求，提供更加精准的服务。
3. "加强互动交流"： - 定期举办线上座谈会、问卷调查，收集职工意见和建议。 - 建立职工微信群、QQ群等，方便职工之间以及职工与工会之间的沟通交流。
4. "优化服务流程"： - 简化办事流程，实现线上办理业务，减少职工跑腿次数。 - 提供在线咨询服务，解答职工疑问，提高服务效率。
5. "强化政策宣传"： - 利用新媒体平台，及时发布相关政策法规，提高职工的政策知晓率。 - 组织线上培训，提高职工的法律意识和维权能力。
6. "关注职工心理健康"： - 提供在线心理咨询服务，帮助职工缓解工作压力。 - 开展心理健康知识普及活动，提高职工的心理素质。
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记者近日从中铁六局建安公司工会了解到，该公司工会不断创新工作方法，努力探索和打造“互联网+工会”工作新模式，上线“建安云之家”微信小程序，为职工提供贴心服务。

“建安云之家”小程序通过互联网手段实现职工和各级工会组织快速、高效的交流与互动，并通过分析后台职工参加活动的数据，更加精准了解职工的所需所想，让各类职工关爱普惠服务逐步完成从工会“定单”到职工“点单”的转变。

“建安云之家”小程序设计分为三大主页面、八大板块、二十四项内容。其中，三大主页面分别是“工会园地”“积分商城”和“我的”。八大板块分别为：工会关注、劳动榜样、关爱有道、话题直击、创新创效、我爱我家、魅力巾帼和力学不倦。工会工作人员在后台上传职工信息后，职工可直接通过微信进入，利用业余时间参与活动互动或进行学习充电。

“我最感兴趣的是‘力学不倦’板块，里面有不少经典的电子书籍，每天可以利用闲暇时间看看书，可比刷视频有意义多了。”职工小林告诉记者。

记者了解到，“建安云之家”小程序定期更新内容，实时展示企业最新动态。此外，小程序还专门设立了职工心理关爱专题，发布了情绪舒压、健康心理建立、施工安全、和谐同事关系等方面内容，进一步关爱职工心理健康，筑牢职工安全生产意识。在力学不倦板块，小程序集合了法律法规、施工安全、社会科学、生活常识等多领域的知识，简单易学，方便快捷，极大地提升了职工学习的热情。

为了进一步激发职工参与热情，“建安云之家”小程序设置了积分商城，职工可通过每日签到、阅读信息、参与活动、知识问答等形式获得积分，满1500分即可兑换小礼品，切实让职工真正方便、真正受益。

截至目前，“建安云之家”小程序注册登录人数近千人，职工足不出户即可了解企业动态，通过“指尖”收到来自“娘家人”的服务与关怀。“我们上线工会小程序，就是为了让职工享受到更加快捷化、智能化、精准化的服务。”建安公司工会相关负责人表示，“建安云之家”小程序可以更广泛收集职工诉求和民意，进一步拉近职工与企业的距离，同时也有效激发职工的创造活力，实现企业和职工的共同发展。

（劳动午报记者 马超）

来源：中工网