58同城苏宁商品质量及广告等问题被投诉！南宁做出消费警示

12月27日，南都记者从南宁市市场监督管理局官方微信公众号了解到，12月25日，南宁市市场监管局58同城、美团、饿了么、苏宁易购等电商平台组织召开电商平台规范管理工作会议。

会上披露了2020年南宁市主要电子商务平台及平台内经营者的消费投诉举报的情况，其中苏宁易购投诉133件，美团平台入驻商家投诉449件，饿了么平台入驻商家投诉80件，各大平台入驻商家的投诉普遍集中在食品安全、商品服务质量、售后服务、合同违约、虚假广告等问题。

会上，南宁市市场监管局党组成员、副局长张大海表示，今年，南宁市市场监管局重点整治包括落实平台法定责任、食品安全、药品药械安全、侵犯消费者权益、不正当竞争、互联网违法广告等网络经营违法行为。截至目前，2020网剑行动已立案106起，罚没款80万元。同时，南宁市市场监管局开展了10次专项领域技术监测，监测对象包含电商平台内22442家店铺，上架商品758734件，监测发现疑似违法违规线索3555条。

此外，会上通报了2020年南宁市主要电子商务平台及平台内经营者的消费投诉举报的情况。其中，各电商平台自身消费投诉举报情况为苏宁易购投诉133件，主要反映售后服务、商品质量安全、合同、广告等问题；58同城投诉4件，主要反映广告、商品服务质量等问题；京东到家投诉3件，主要反映广告、不正当竞争问题；美团投诉3件，主要反映合同、计量、广告问题；饿了么0投诉举报。

入驻电商平台经营者的消费投诉举报情况为美团平台入驻商家投诉449件；饿了么平台入驻商家投诉80件；58同城平台入驻商家投诉31件；京东到家平台入驻商家投诉25件；苏宁易购平台入驻商家投诉8件。

各大平台入驻商家的投诉普遍集中在食品安全、商品服务质量、售后服务、合同违约、虚假广告等问题，举报主要是广告违法、价格违法、不正当竞争、违反登记管理规定等问题。

针对以上情况，南宁市市场监管局对电子商务平台经营者做出消费警示，要求经营者诚信守法经营，尊重和保障消费者的合法权益；加强平台管理，引导督促平台内经营者合法经营；提高商品质量和服务水平，积极营造安全放心的线上消费环境。

采写：实习生 郭美婷 南都记者 向雪妮