瞄准司机端“收款难”痛点 易到推100%实时垫付服务

易到出行近期推出了针对司机端的100%实时垫付服务，这一举措旨在解决司机在运营过程中遇到的“收款难”问题。以下是对这一服务的简要分析：
"背景：司机端“收款难”痛点"
在网约车行业中，司机端经常面临收款困难的问题，主要体现在以下几个方面：
1. "支付周期长"：部分平台采取延迟支付机制，司机需要等待较长时间才能收到服务费用。 2. "结算不透明"：司机对结算规则和费用构成缺乏了解，导致收款过程中产生疑虑。 3. "手续费高"：部分平台收取较高的手续费，减少了司机的实际收入。
"易到出行100%实时垫付服务"
为了解决上述痛点，易到出行推出了以下服务：
1. "100%实时垫付"：易到承诺在司机完成服务后，立即将费用垫付给司机，无需等待支付周期。 2. "简化结算流程"：通过优化结算系统，提高结算透明度，让司机清晰了解每笔服务的收入情况。 3. "降低手续费"：易到出行降低或取消了部分手续费，增加司机的实际收入。
"服务优势"
易到出行的这一服务具有以下优势：
1. "提高司机满意度"：实时垫付服务能够缓解司机资金压力，提高其工作积极性。 2. "增强平台竞争力"：在网约车市场竞争激烈的情况下，这一服务有助于易到出行吸引和

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中新网12月21日电 据悉，专注于专车行业第一品牌打造的易到，将于明年1月1日推出解决司机端“痛点”的垫付服务。

所谓的垫付服务，就是在乘客通过网约车平台易到叫车之后，如果行程结束时出现订单未付款的情况，易到平台将实时将乘车款全额垫付给司机。这样，司机可以在行程结束后，在正常提现日拿到易到的垫付款。

在2010年创立伊始，易到就非常注重司乘两端的用户体验。6年以来，易到一直坚持“高品质、差异化发展”的品牌定位，在此定位下，易到逐渐在用户中形成了“高素质司机、高素质乘客、高品质车辆”的良好口碑。

如今，易到在司机端服务上再加码，推出提升司机端体验的“垫付”服务。据了解，此举只针对非YOP订单，即乘客直接通过易到APP叫车所产生的订单。而YOP订单，即通过第三方平台接入易到APP端的叫车服务暂不享受垫付服务。

据易到相关负责人介绍，只要是2017年1月1日零时之后创建的订单，如果乘客端支付出现任何不完整的情况，司机没能收到乘车费，那么易到平台将实时进行垫付，并且没有笔数的限制。不过，上述易到该负责人强调，被风控的订单，平台将不垫付。

那么对于“垫付”出去的款项怎么收回。会不会增加平台的成本？对此，易到上述负责人表示，针对个人乘客，公司将通过推送消息、短信甚至是电话等手段进行催款；如果是企业级用车，易到公司将直接向企业进行催款。

“事实上，易到的乘客相对素质比较高，一般来说，恶意逃单现象比较少，主要是一些账户可能只是暂时因为余额不足而出现订单未付款的问题。易到先帮助其把车费垫付给司机，也是易到提高司机端体验的一个举措。”该负责人表示。

上述易到负责人同时提示部分使用苹果手机的司机朋友，由于IOS系统更新等问题，可能司机当时无法收到易到为其进行车费垫付的提示，不过这并不影响易到公司对其照常垫付。