钉钉紧急下架“200元话费券抽奖”诱导类广告，承认审核不严谨

作为上班打卡“神器”，钉钉使用人数众多。根据钉钉对外披露数据，截至2023年底，钉钉的用户数已达7亿，包括企业、学校在内的各类组织数达2500万。

作为全国性互联网平台，钉钉有义务、有责任严把审核关，杜绝不良商家在其平台刊发广告，误导用户和消费者。

近日有读者向经济导报记者反映，其在钉钉打卡后，钉钉向其推送“200元话费券抽奖”广告，基于对钉钉平台的信任，其按照程序指示一步步抽奖，最后抽中了200元话费券，仅需通过支付宝支付69.9元。但在他支付69.9元后才发现，所谓的200元话费券要分多次使用，而且有大额充值等诸多限制。他说，如果提前知道这种活动内容，他是绝对不会参加的，这明显是一种“套路”。

1月13日，经济导报记者在钉钉打卡后，手机页面也出现“200元话费券抽奖”广告。按照程序指示一步步参与，结果也中奖了200元话费券。其后结果和上述读者反映的基本相同。

当日，经济导报记者拨打了钉钉客服电话，但将近10分钟也没有接通。随后，经济导报记者在钉钉网站在线客服窗口反映上述问题。在线客服表示，钉钉对推发的广告审核非常严格，不会发生诱导用户消费的情况。在线客服让记者留下电话号码，说马上有专人联系记者，但经济导报记者等了近一天，也没有任何人联系。

1月14日，经济导报记者经过坚持不懈地拨打电话，终于接通了钉钉人工客服，向客服人员了解上述广告是否合规合法，是否真实，是如何通过公司审核的，并向客服人员表明了记者身份及采访诉求。该客服人员表示，会将情况反映给公司有关部门处理。

1月15日，经济导报记者接到钉钉客服人员的电话。他表示，经过公司深入调查，发现确实存在个别渠道对广告审核不严谨的情况，钉钉将对话费充值类广告主动进行屏蔽。如果有消费者要求退款，可以找钉钉客服。

目前，钉钉已经紧急下架了“200元话费券抽奖”广告。

天眼查显示，钉钉（中国）信息技术有限公司2018年3月成立，注册地址为杭州市，法定代表人为叶军，注册资本为20亿元，实缴资本为14.16亿元。2023年参保人数为461人。

业内人士分析，钉钉出现上述诱导式抽奖广告，深层次原因可能是公司面临的经营压力。按照叶军的时间表，2025年钉钉将实现盈亏平衡，并一步步走向盈利。

在2022年3月年度发布会上，钉钉宣布全面开启商业化。叶军给钉钉定了三条商业化路径：软件订阅的“三专模式”、平台应用抽成、硬件接口授权。

钉钉闻错即改，值得肯定，但公司如何杜绝再出现此类问题，以及如何让用户快速方便地打通客服电话，仍有待进一步改进。

（大众新闻·经济导报记者 石宪亮）