用户投稿尊敬的乘客，为了确保您的乘车安全，提高服务质量，成铁集团客服中心对乘车人手机号码进行核验。以下是详细的操作步骤，请您仔细阅读：
一、核验目的
1. 保障乘客个人信息安全，防止他人冒用乘车人身份。
2. 提高乘车效率，确保票务系统正常运行。
二、核验对象
1. 新购买车票的乘客。
2. 乘车人信息有变更的乘客。
三、核验流程
1. 乘客在购票时，系统会自动发送核验短信至乘车人手机。
2. 乘客收到短信后，按照提示回复“是”或“否”。
3. 如乘客回复“是”，则核验成功，乘车人信息有效。
4. 如乘客回复“否”，则需重新提供有效手机号码，客服中心将再次进行核验。
四、注意事项
1. 请确保您的手机号码准确无误，以免影响核验结果。
2. 如您未收到核验短信，请及时联系客服中心，确认手机号码是否正确。
3. 请勿将手机号码提供给他人，以保障您的个人信息安全。
五、客服中心联系方式
1. 官方客服电话：400-xxx-xxxx
2. 官方客服邮箱：service@chntdz.com
请您在乘车前完成手机号码核验，以便顺利出行。如有疑问，请随时联系成
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为配合强化新冠肺炎疫情防控，自2月1日起，旅客在铁路12306网站或12306手机APP购票时需要填报乘车人手机号码。从3月3日起，铁路部门开始对乘车人手机号码进行核验，以提高乘车人手机号码的真实有效性，核验通过者方可继续购票。
那如何在铁路12306手机APP上核验乘车人的手机号码呢？中国铁路成都局集团有限公司12306客服中心对此进行了详细解答。
据客服人员介绍，核验手机号码分三步进行，具体为:
第一步，登录铁路12306手机APP，点击页面右下角“我的”，点击注册用户姓名。
第二步，选择“乘车人”，进行编辑。若手机提示“联系方式待完善”，则表明乘车人手机未核验。
第三步，再次登录12306手机APP，此时会出现两种情况——
1.“即时通过”，即购票人登录系统后，根据提示完成乘车人手机号码填报与核验，“乘车人”一栏显示绿色的“已通过”三字，即可进行购票；
2.需发送短信验证，登录后系统提示:“为保证乘车人联系方式正确，请按提示进行核验”，需通知乘车人发送短信至12306核验，核验通过后方可购票。
铁路部门就手机核验问题发布四项温馨提示:
1.填写乘车人手机号码须符合一般基本规则（例如开头是“1”的11位号码等）。
2.同一注册用户，通过关联核验的乘车人（老年人、儿童除外）手机号码不可重复。
3.已通过关联核验的手机号码变更时，需要重新核验。
4.为了兼顾填报核验乘车人手机号码措施实施效果，同时满足旅客购票实际需求，允许12306用户为未完成手机号码填报并核验的乘车人办理一次购票。
贵阳日报融媒体记者 曾秦
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