如何获雷军亿元投资，这四点很关键

NO.1 视野和格局

周鸿祎：创业者可以从郎平身上学到什么？

女排姑娘们奋力拼搏，夺得奥运冠军，让咱中国人热血沸腾。而360公司的董事长周鸿祎，从女排身上看到了创业者需要具备的特质：

第一点，一定要聚焦：

郎平1973年被选入北京工人体育馆体校排球班，从十三岁开始一直到今天，四十多年的时间里只专心干一件事：排球。从打排球，再到美国学习体育管理，再到执教排球队，一辈子只干排球这一件事。

周鸿祎说：“我一直强调做产品做事情要聚焦，但到现实中，有时候我也会违背自己推崇的这个原则。多元化是人性的冲动，但从做企业的经验来看，专注到自己的核心竞争力上，才会有不断提升、持续进步的基础。”

第二点，永远不满足，永远学习：

郎平作为中国女排队员时，她就已经非常优秀。如果她呆在体制内，就能吃一辈子。但她不满足，她要学习，到北京师范大学学习英语，到美国新墨西哥大学学习现代体育管理。

她是在持续地提升自己对战术的认识、对竞技体育的认识、对运动员的认识、对团队管理的认识，甚至可以说，对自己的认识。

周鸿祎觉得：“人都有惰性，都有利益算计，愿意呆在自己熟悉的领域，呆在心理的‘舒适区’，这导致大多数人永远不会冒险去尝试，永远是低水平重复。但对有些人来说，彷佛天生就有逃离‘舒适区’的基因，时刻准备进入‘学习区’。这样的人成了政治家、元帅、艺术大师、发明家、冒险家、企业家、体育大师……”

来源 | 老周开讲

NO.2 营销推广

御泥坊获雷军亿元投资，这四点很关键

“御泥坊”从湘西小镇迈向网络这个营销大舞台，并成为这个舞台的主角，其独特的品牌营销策略是其成功之道。

1、独特的产品特性倡导消费新主张

“御泥坊”的“好肌肤矿物养”，用独特的产品特性定位自己的品牌。天然矿物养肤，区别于其他面膜的品牌定位，形成品牌差异化联想，坐稳同一品类的头号交椅。

消费者的态度与价值观会影响消费者的购买行为。“御泥坊”倡导天然矿物呵护肌肤，迎合消费者对自然的追求，倡导消费新主张。

2、品牌故事讲述丰富的品牌文化

产品的价值不仅仅体现在产品属性上，品牌文化的建设能大大提升产品的附加价值，吸引消费者购买。

相传居住在湘西边陲小镇的古代居民有一种“祭泥仪式”，开春时节往身上、脸上涂抹神秘的泥块，载歌载舞，据说这样可以美容养颜、辟邪祛病。“御泥坊”独特的品牌故事丰富了“御泥坊”的品牌文化，品牌文化在众多面膜品牌中独树一帜，加深“御泥坊”在消费者心中的品牌印象。

3、高效的销售团队

销售渠道建设是品牌运作的重要一环，高效的渠道运作能保证在第一时间把产品送到消费者手中，有效提高消费者的满意度。

当消费者咨询产品信息或遇到购买问题时，御家军中的“格格”、“阿哥”们总会不厌其烦的为消费者解答，御家汇高效的销售团队为“御泥坊”的品牌运作立下了汗马功劳。

4、“给力”的网络口碑传播

网络口碑是在网络技术迅速发展的背景下产生的新的口碑传播方式，传播范围之广、速度之快，是线下口碑传播所不能比拟的。

”御泥坊”主要的销售平台是网络，产品销量、顾客评价是产品品质最好的证明。“御泥坊”借助网络传播方式，借用网络口碑节省大量的宣传、广告费，还起到比广告更加有效的传播效果。

御泥坊的发展至今已近10年了，凭借优异的销售额，目前已获得小米董事长雷军的垂青，在御泥坊的第二轮融资中，御家汇获得雷军旗下顺为基金亿元投资。

NO.3 视觉设计

三只松鼠：以动漫化视觉打造品牌调性

不少传统企业想把淘宝作为一个产品销售的渠道，而忽视品牌特有的属性定位和视觉调性打造。

那么成功的电商品牌是如何以视觉设计来建立独特品牌体系的？

本期送上淘宝坚果第一品牌——三只松鼠

产品定位：最优质、最新鲜、最健康的森林食品

目标人群：热衷网购的85、90后

品牌理念：倡导“慢食快活”的生活方式

经营特色：品牌动漫化沟通更轻松 给客户不断新意和惊喜

这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2014年全年销售额超过10亿元，2015年销售额超过25亿元，2016年预计达到50亿，正计划上市。

那么，三只松鼠是如何打造自己的视觉形象呢？

动漫化的视觉形象拉近与客户的交流距离

对于即将到来的中秋节，相信许多人都有了准备，我们看看三只松鼠在首页推广这块是怎么做的。

首先，banner图，它往往决定了在客户心目中的第一印象，三只松鼠采用了一个主色调粉色系以及相近色的色彩搭配融合，加之活泼的代表品牌形象的三只松鼠，共同塑造一个热卖的氛围。

设计师巧妙地用了电影视觉效果的模式来吸引买家，对三只松鼠形象进行拟人化，塑造一个活泼可爱，针对中秋节描述了设计了一个“思念”的故事，拉近了产品与客户的距离。注意色彩不宜过多，有主色调突显即可。

活动产品购买界面，背景色为凸显节日氛围的红色系，偏枣红色的使用能提高页面的品质，由于活动产品包装为红色系，产品背景的黑色系很好地解决了产品和背景融合的尴尬。

对于文字板块，根据重点、次重点之间有一个字号调整，是整体设计有层次感。

下期我们将分析三只松鼠详情页的视觉设计。

NO.4 电商客服

【干货】淘宝客服催付技巧

淘宝店家们常常都会遇到一些下了订单但是迟迟不付款的买家，这样会让人很苦恼，到底是买还是不买的，过了时间段就会自动关闭订单了，这时我们的淘宝客服就肩负起转化的作用了，有效的分析和沟通是催付成功与否的重要技巧。

是否咨询下单

1.询单

买家咨询过后下单了但是没有付款的，这时淘宝客服就需要在聊天记录里面了解买家未付款的原因了，比如因为邮费、礼品、价格等没有达成一致的，这时客服就可以给予供买家优惠等，在保证店铺盈利的情况下，适当放松其权限，让买家付款。

2.未询单

如果顾客没有咨询过的，这样的情况可能是拍错了、不太喜欢产品、同行恶搞等等，毕竟我们客服不了解情况的，如果金额比较大的淘宝客服可以打电话咨询，金额比较小的可以用旺旺联系买家，这里不要直接让买家付款，这样别人会有抵触的，咨询话术可以采用饥饿营销（限时特价、活动快结束等）

二、尽量沟通分析出购买意图

如果资讯后下单了但是没有付款的，在与买家谈话的过程中，淘宝客服就要根据主动发问的几个问题来准确判断买家的年龄、性别、购买意向等，通过基础半判断，分析买家的购买欲望强不强烈，最后对症下药对买家进行催付。

三、催付讲究时间，切勿打扰买家休息

淘宝客服在进行催付时需要注意：切忌在早上10点前、午休时间、休息日进行催付，谁都不希望自己休息的时间被别人打扰了，而且还是一个催你付款的人，这样的成功率都是很低的，在催付时，要避开休息时间。

四、理解买家

买家没有及时付款的可以有两个原因：

1.付款条件不具备：可能是新手，不懂得操作、支付宝没钱、付款时遇到困难等，这些淘宝客服可以帮助买家解决问题的，可以旺旺或者电话引导顾客尽快解决并付款。

2.拍下产品之后不想要了，这种情况我们也要体谅，毕竟交易都是自愿的，不可强迫客户，并且要热情礼貌待人，不要咄咄逼人，以便留下好印象下次转化。

淘宝客服不能把催付的工作看的太过简单了，如果不小心惹得买家不开心，那么这张订单就没有了，这其实有很大的学问的，催付是否成功，这个就需要看淘宝客服的能力了，虽然也有一定的外在因素，但是主观作用的还是我们买家的意向。

来源 | 开淘网

NO.5 供应链管理

乐纯酸奶：像快时尚一样生产，做柔性供应链

2014年7月，25岁的刘丹尼从大众点评离职，成为“北漂”一员，在拿下天使投资后，开始经营这家名为“乐纯”的酸奶公司。

刘丹尼选择从酸奶这个单品切入，源于其健康的理念符合当下消费升级的大背景，以及作为快消品的高消费频次。用他的话说，酸奶市场不怕竞争激烈，而是怕没有需求。

与传统食品、消费品公司不同的是，乐纯的整套运营体系十分互联网化，它要通过快时尚的柔性供应链速度，快速生产出产品，以满足用户不断变化的需求。

刘丹尼理解的柔性供应链包含“一拉、转化、一推”三步：

1、用最有效的方式实时收集用户变化的需求；

通过微信、微博或线下试吃活动等方式，吸引几十万热爱美食、热爱健康的吃货粉丝参与建设。官方微信会公布包括所有口味具体配方、生产流程等细节，传播酸奶知识，更新产品研发进度。

2、快速转化成产品；

乐纯当下收购了北京的一个小工厂，经过4个月时间搭建生产线，6月即开始试生产，8月通过线上渠道将产品销往全国。同时，乐纯也接受了华创资本高成长企业债的支持，购买德国进口的离心机。

对于依靠供应链和硬件的创业公司来说，债券投资比股权投资划算得多，产能提升。

3、直接推送并服务终端用户;

在已有网站、微信、线下品牌店三个渠道基础上，乐纯酸奶将进一步扩张，在全国渠道铺开销售。

首先在10－12个城市布局线下门店和分仓，并在上海自建第二个工厂，覆盖华南地区。

其次，由上至下铺设线下渠道，比如半岛、华尔道夫等顶级豪华酒店，万豪、希尔顿等连锁酒店，以及高端餐饮、711和全家等便利店。

最后，电商渠道多元化，一方面乐纯会开设天猫旗舰店，另一方面与目标受众相符的生鲜电商平台合作。

来源 | 亿邦动力网