催收乱象别忍了！新规下的 5 大投诉渠道，让暴力催收彻底闭嘴！

负债人内心最为渴盼的催收场景究竟是何种模样？不再遭受那如连环夺命般的电话轰炸，不会在夜深人静之时被无端骚扰，更不会面临辱骂与恐吓。甚至于，催收员还能礼貌有加地送上一句：“祝您生活愉快”。如此文明的催收方式，真的能够成为现实吗？

事实上，催收行业早已经出台了明晰的规范，只是诸多负债人尚不知晓如何运用规则来捍卫自身权益。催收行业的“红五条”，宛如坚实的后盾，为负债人撑腰。监管部门针对催收行为划定了“红线”：严禁重复电话骚扰；除本人之外，禁止联系第三方；夜间时段不得拨打催收电话；同时，明确杜绝辱骂、恐吓等暴力催收手段。

理想中的催收场景应当是这般景象：催收员礼貌地表明通话具有保密性，在询问还款计划时语气平和舒缓。倘若负债人暂时无力偿还，催收员也不会纠缠不休，而是与负债人约定下次沟通的时间。

然而，现实却与理想大相径庭！不少负债人依旧深陷暴力催收的泥沼难以自拔：一天之内要承受几十个电话的狂轰滥炸，甚至会遭受言语上的羞辱，家人与朋友也会被无端骚扰、牵连其中。

倘若你正遭遇此类困境，切莫再默默忍受。请收好这份投诉的“武器库”，借助法律的力量为自己撑腰！以下五大投诉渠道，能够精准打击暴力催收行为。

其一，12315全国互联网平台与互联网金融协会：当你遭遇砍头息、强制捆绑保险、高额不明费用等不合理收费情况时，这两个平台便是你维权的“主战场”。你可以通过12315官网或APP提交详尽的证据，诸如借款合同、费用明细截图等；向互联网金融协会投诉时，务必清晰描述平台的违规操作细节，监管部门会介入调查，及时叫停这些“吸血”式的收费行为。

其二，12381工信部投诉热线：面对无休止的电话轰炸、非法短信骚扰，你可直接拨打12381。投诉时，要清晰告知骚扰号码及其所属公司，工信部会依据通信管理条例，对违规通信行为予以严厉处罚，从根源上斩断骚扰的源头。

其三，12321网络不良与垃圾信息举报中心：无论是骚扰电话、垃圾短信，还是个人信息泄露、号码违规使用等问题，都能够在12321平台进行举报。你可以通过官网、微信公众号提交相关证据，让违规催收行为在信息监管层面无所遁形。

其四，12377中央网信办举报中心：一旦遭遇威胁、恐吓等暴力催收行为，应立即向12377举报。详细描述催收过程中的暴力行径，网信办会联合多部门对涉事平台进行严肃处理，让暴力催收者付出应有的代价。

其五，直接向法院起诉：若暴力催收行为严重影响到你的生活，甚至威胁到你的人身安全，你可收集通话录音、短信记录等证据，向法院提起民事诉讼，要求催收方停止侵权行为并赔偿相应损失。

欠债还钱固然是天经地义之理，但负债人同样享有合法权益。与其在暴力催收的阴影下担惊受怕，不如主动出击，积极维护自身权益。请记住，负债只是人生的一时低谷，保持积极乐观的心态，努力提升收入，才是成功上岸的关键所在。