如何让游客放心、顺心、开心？这些岗位服务明星现场传授技巧

来源：上游新闻-重庆晨报

9月28日，由重庆市委宣传部、市文明办、市交通局、市商务委、 市文化旅游委、市市场监管局主办的“文明在行动·满意在重庆”重庆市岗位服务明星“迎国庆 展风采”主题活动在巴南区文化馆举行，来自吃、住、行、游、购、娱六大行业的岗位服务明星现场展示技能技巧，分享服务心得经验。

用优质服务迎游客

长江黄金邮轮客户关系经理金子博和重庆高速万州收费站收费班长陈昌娇，是“满意在交通”岗位服务的代表。

“登上长江游轮，您可以在移动的一线江景房欣赏三峡风景……”由大渡口区文明办推荐的金子博，现场讲解了《三峡天下壮》，气势磅礴、荡气回肠。

陈昌娇每天在不足2平方米的收费室要上岗8小时以上。她说，每天面对成千上万的驾驶员，他们除做好本职工作外，还必须保持微笑。“当司机风尘仆仆来到，希望我们的微笑能消除他们的疲惫。”

秀山县景区文明旅游志愿者胡蕊是“满意在景区”岗位服务，她为大家“安利”了秀山那条留得住记忆、记得住乡愁的西街，让观众们心生向往。

一身汉服的茶艺师宋宝莉是“满意在商铺”类的岗位服务代表，在展示茶艺的同时，她提到，普通市民也许对茶文化和茶艺术不尽了解，“我习惯新茶客坐下来品鉴茶叶，了解茶文化。带货是其次的，让茶叶‘小白’变成老茶客才是真正的成就感。”

在“满意在娱乐”类展示里，巴南区汉海海洋公园游客服务部讲解员刘利和南岸区重庆杂技艺术团演员许传斌让现场变成了欢乐的海洋。“倒立旋转”“高空跳绳”……19岁的许传斌秀出多项杂技高难动作，瞬间“点燃”观众激情。

岗位服务代表们表示，在国庆长假，他们将继续做好本职工作，在平凡的岗位上尽心尽力，助游客在重庆这座“山水之城 美丽之地”行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。

每年推选120名岗位服务明星

据了解，“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星推选活动至今已是第三届，自2019年首届活动举办以来，已有数十万人参与其中，经过基层推、大众评，每年会推选出120名旅游行业岗位服务明星。

“每一位岗位服务明星都是各个岗位涌现出来的优秀代表，正是他们数十年如一日的付出，让市民、游客感受到什么是放心、顺心和开心。”市委宣传部相关负责人表示，通过此次展示活动，希望他们的故事让更多人知晓，让众多服务行业从业人员学习，让每一位游客感受到重庆文明的旅游环境，记住重庆将不仅仅是网红打卡的“山水之城”，更是文明时尚的“美丽之地”。

第三届岗位服务明星推选活动邀你来评选

第三届”文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星推选活动网络展示也已正式上线。市民可通过以下渠道了解关注岗位服务明星候选人的事迹：

关注“都市热报”微信公众号，在对话框的子菜单“活动中心”—“助威岗位服务明星”点击进入，即可查看相关助威页面。

下载厢遇App，在页面下方“广场”栏目中，点击“活动”，查看“第三届岗位服务明星推选活动”的相关专题页面。

11月，主办方将综合网上展示的反响情况和专家评审情况，每个类别选出20名的新一届岗位服务明星。

“巴巴虎”“秀”出巴南文明新风尚

活动现场，每位嘉宾的座位上都有一个印有卡通老虎的文创布袋、临停车牌、文明用语贴画、塑料尺等。圆润憨态的身躯，头顶着“巴”字，它就是“巴南文旅形象大使”——巴巴虎。

除了随处可见“巴巴虎”形象的文明宣传标语，巴南新时代文明实践中心还上线了一组宣传文明行为的“巴巴虎”表情包。

马上就是国庆黄金周了，“巴巴虎”也广大市民游客到巴南品一壶巴南清茶、住一晚乡野民宿、赶一场原乡市集、摘一篮田园瓜果、泡一次康养温泉、爽一把乘风破浪、嗨一场文体活动、游一次海洋世界，一起感受巴南的文明新风尚。

上游新闻记者 冯锐 摄影 刘力

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