用户投稿这是一篇关于“服务游客‘五心’举措”的文章，重点强调“小事”不小视，通过服务解决游客实际困难：
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"服务游客“五心”举措丨“小事”不小视，服务解民忧"
随着旅游业的蓬勃发展，游客的需求日益多元化、个性化。如何提供更贴心、更优质的服务，提升游客的满意度和获得感，成为我们旅游服务行业持续探索和努力的方向。“五心”服务理念——"舒心、贴心、省心、放心、开心"，正是我们衡量服务品质的重要标尺。而要真正践行“五心”，关键在于我们能否真正做到“小事”不小视，将服务的触角延伸到游客需求的每一个细微之处，用细致入微的行动去解决他们的实际困难，让服务真正“解民忧”。
"一、“五心”服务：旅游服务的核心追求"
"舒心："环境优雅舒适，服务令人放松愉悦。
"贴心："关注游客细微需求，提供个性化关怀。
"省心："流程简化便捷，信息清晰透明，减少游客奔波和困惑。
"放心："安全有保障，权益受维护，消费明明白白。
"开心："体验丰富有趣，收获美好回忆，旅途充满欢笑。
这“五心”相辅相成，构成了高品质旅游服务的完整体系。然而，要实现这“五心”，绝非
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遗失2天的物品民警1个小时找回2024年5月7日，游客吴先生在古城区学堂路下车后，不慎将一个装有黑色钱包、零食和两个毛绒玩偶的纸袋遗忘在花坛边，钱包里有两人的身份证、银行卡和现金1200元。
吴先生报警时已是5月9日，接警后古城分局古城派出所值班民辅警立即开展寻找工作。因已经过去两天时间，给寻找工作带来了一定的困难，但是民辅警没有放弃，最终发现该纸袋子被一名路人拾走。民警循线找到该路人，经开展工作，该路人主动将捡拾到的物品归还。核对无误后，民警将失物物归原主。
从遗失物品到报警求助，已经过去了2天；从报警到找回失物，仅用了1个小时。“太感谢你们了！里面的现金一分也没少！”吴先生高度称赞民辅警认真负责高效的工作态度，连连致谢：“要不是你们的帮助，我要花好多精力去挂失补卡，也会给后面行程带来不便，谢谢你们！”
半小时找回与同伴走散的游客2024年5月9日18时许，古城分局束河派出所接到报警称：我的一名朋友在束河古镇石合路附近与我走散了联系不上，请求帮助。束河派出所民辅警及时前往报警人所在的游客中心，经了解得知，走失的是一名马来西亚游客。民警了解该游客身份特征后，立即前往寻找，并通过工作信息群通知社区民辅警和巡逻民辅警，在工作中予以关注。
30 分钟后，民警一路寻找，在束河“飞花触水”附近找到迷路的马来西亚游客，将其带回到朋友身边。几位外国游客对民辅警表示感谢。
找回失物获感激5月11日，宁蒗县公安局泸沽湖派出所民警收到一面印有“心系游客热情服务，失而复得温暖人心”内容的锦旗……
5月6日，泸沽湖派出所值班民警接到游客报警求助：“在泸沽湖景区门票站附近，自己一副价值千元的耳机遗忘在了休息区，请求派出所民警帮助寻找”。接警后，值班民辅警立即赶往游客提供的耳机遗失地点，然而现场未发现耳机。
民警再次联系失主询问详细情况，得知该耳机可以定位。失主告诉民警：“通过定位来看，拿走耳机的人应该是和自己同一批来泸沽湖旅游的人”。之后民警立即调取事发地点及周边监控视频，经过2个多小时的努力，民警立即对现场人员进行排查。最后，在离这批游客离开前几分钟找到了拿走耳机的人员。在民警的耐心劝说下，其将耳机归还给了失主。
事后，求助人难掩激动，连连向民警致谢：“我都没有想到，丢失的耳机还能找回来，太谢谢你们了……”并主动拉着民警进行合照留念。
急群众之所急解群众之所忧丽江公安民辅警用心 用情 用力处理好每一起警情办理好每一件小事始终践行着“人民公安为人民”的庄严承诺来源：云南丽江警方
责任编辑：孙 琛
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