企业微信如何进行客户群发？支持按标签群发吗？

在节日营销或日常客户维护中，企业常需要高效触达客户群体。借助芝麻微客的群群发功能，企业微信不仅能实现批量消息推送，还能通过标签精准定位受众，大幅提升运营效率。本文将详细介绍其功能特点与操作逻辑。

芝麻微客群群发功能的核心优势

1. 高效批量触达
无需手动逐个发送，可一次性向多个客户群推送消息（如节日祝福、产品推荐），节省人力成本。例如，五一假期前，企业可批量发送促销活动信息，覆盖所有潜在客户。

2. 精准标签筛选
支持按群标签筛选发送对象，结合“包含标签”和“排除标签”功能精准定位。

包含标签：选择目标客户群的共性标签（如“VIP2”“新品兴趣”）；

排除标签：剔除无需接收的群体（如“百度引流”“已购买客户”），避免信息干扰。

3. 增强客户粘性
通过定期群发行业资讯、节日问候等内容，保持与客户的互动。例如，对长期未活跃客户发送专属福利，降低流失风险。

4. 灵活定时推送
支持“立即发送”或自定义时间（每日/每周/每月），系统会定时提醒员工通过企业微信“群发助手”一键发送，打破时间限制。

按标签群发的操作要点

1. 设置发送对象
在“群发对象设置”中，通过“包含标签”和“排除标签”组合筛选。例如，选择“包含标签：春季新品兴趣”且“排除标签：已下单”，精准触达未购买的潜在客户。

2. 内容与时间配置
从素材库选择图文、话术等内容，设置发送时间后保存规则。系统会自动计算预计送达的客户群数量（每个客户群每日限收1条群发消息）。

3. 员工执行流程
规则创建后，员工会收到企业微信“群发助手”通知，点击“发送”即可完成推送，操作简单高效。

适用场景

节日营销（如五一促销、店庆活动）；

客户分层运营（针对不同等级会员推送专属福利）；

活动通知（新品发布会、直播预告等）。

目前，芝麻微客的群群发功能已被超过30万公众号及工商银行、瑞幸、周大福等知名企业采用，成为精细化客户运营的重要工具。