海底捞打赏二维码，金额还挺固定3.99元。你说这码，扫还是不扫？

哈哈，你这个问题问到点子上了！海底捞的3.99元打赏码确实是个经典的“薛定谔的猫”式问题，扫还是不扫，不同的人有不同的考量：
"为什么不扫？"
1. "金额小，感觉没必要：" 3.99元对于一顿火锅来说，可能只是几盘菜的钱。为了这么点钱扫码，感觉有点“麻烦”，性价比不高。 2. "心理门槛低，容易忽略：" 就像很多人点外卖时，配送费1.99元可能就随手点了，但如果是3.99元，有些人可能会犹豫一下。金额太小，容易让人忽略。 3. "服务已经到位：" 海底捞的服务本身已经是其核心竞争力之一，额外的3.99元更像是一种锦上添花，不是必需的。 4. "怕养成习惯：" 扫了第一次，之后可能会形成一种习惯，每次都扫，累积起来也是一笔不小的数目。 5. "纯粹不想给：" 有些人就是不想给，觉得服务好是应该的，额外的就免了。
"为什么扫？"
1. "图个乐，活跃气氛：" 扫码本身是个互动行为，和服务员一起扫码、选红包或者小游戏，本身就是一种体验，增加了用餐的趣味性。 2. "支持和服务人员：" 觉得服务员工作辛苦，扫码算是一种心意上的支持和

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去海底捞吃饭，服务员胸前挂着个小牌子，上面明晃晃印着打赏二维码，金额还挺固定——3.99元。你说这码，扫还是不扫？

最近这事儿在网上吵翻了天。合肥、青岛的几家门店先试了水，服务员胸前别着这玩意儿来回忙活。客服倒是说得轻松：“不扫码也不影响服务。”可真到了饭桌上，谁心里没点小纠结？

这3.99元的码，到底藏着啥心思？

说起来，这打赏码的设计还挺“懂人心”。3.99元，不多不少，一顿奶茶钱都不够，扫码又方便，掏腰包的时候确实没那么肉疼。就像外卖小哥送晚了道个歉，你顺手点个打赏似的，把线上那套习惯挪到了线下。

有顾客觉得，要是服务员真帮了大忙——比如看孩子看得分外用心，或者临时帮你解决了啥急事儿，花3块多表个心意，倒也合理。毕竟这年头，谁都想为真心实意的服务买单。

对服务员来说，这码更像个“额外红包”。有门店透漏，这打赏一天能占日薪的两成，一个月下来多挣千八百块不是问题。尤其年轻服务员，就吃“即时反馈”这套——今天服务好有人赏，明天干活更有劲儿。有博主去体验，扫了码之后，服务员不光多送了盘果盘，还乐呵呵陪聊了半天，那热情劲儿确实不一样。

可往深了想，海底捞这步棋，怕不只是为了激励员工。看2023年的财报就知道，他们家人力成本占了营收的29%，比疫情前涨了7个点，压力着实不小。现在把打赏的担子扔给顾客，等于让大家自愿帮着给员工发奖金，企业自己倒省了笔钱。更妙的是，谁得的赏多，谁服务好，数据一目了然，评先进、调岗位都有了依据，这算盘打得够精。

但这码一挂，麻烦也跟着来了

客服说“不扫码不影响服务”，可那二维码就在眼前晃，谁心里没点小压力？

跟朋友聚餐，一桌子人看着呢，人家都扫了你不扫？多尴尬！社恐的人更别提了，光看着那码就浑身不自在，好像不扫就成了“不懂事”。有人更直接：“海底捞本来就收10%服务费，这打赏不就是再掏一遍钱？这不摆明了让顾客替企业养员工吗？”

更让人担心的是，海底捞最拿得出手的“极致服务”，会不会变味儿？以前去吃饭，服务员递个围裙、剥个虾，那是发自内心的热情；现在胸前挂着码，总让人觉得“这服务是冲着赏钱来的”。

有博主蹲点观察，发现有的服务员为了多拿赏，说话都带着暗示：“您觉得今天服务还行不？”那眼神瞟着胸前的码，谁看不明白啥意思？时间长了，真诚的服务怕是要变成“表演”，你说这饭吃得还舒心吗？

再往细里说，这打赏的钱直接进了服务员个人账户，海底捞到底抽没抽成？税交没交？这些都没明说。按《价格法》，收费得明码标价，可这“打赏”算不算收费？谁也说不准。真要是税务上出了岔子，企业怕是也跑不了干系。

最关键的是，咱中国人吃饭，向来习惯“一口价”——菜多少钱、服务费多少，明明白白写在账单上，哪有吃饭中途还得给服务员“赏钱”的道理？外卖小哥、网约车司机的打赏，都是服务完了线上付，不用当面掏，尴尬劲儿能少一半。可海底捞这码就挂在胸前，这不就把“自愿”变成了“当面考验”？

要想让这码不招人烦，得先解决这几个坎

其实这事儿想理顺，也不难，就看海底捞愿不愿意下功夫。

首先得把账算明白。打赏的钱到底进了谁口袋？企业抽不抽成？税怎么交？这些都得亮出来给大家看，别藏着掖着，不然谁信你是真心为了服务员好？

再者，这码的位置也得挪挪。别挂在胸前晃悠了，要么挪到电子菜单上，要么等结完账让顾客线上评个价，愿意赏再赏，省得吃饭的时候看着添堵。金额也得有个谱，就定死3.99元，别让门店自己乱涨价，不然还得吵翻天。

更重要的是，企业得有点担当。打赏只能是服务员收入的零头，不能让他们指着这个过日子。真想激励员工，不如把基础工资提一提，绩效奖金搞实在点，让打赏和升职、评优挂钩，这样服务员干着也踏实，不用总琢磨着怎么“要赏”。

还可以换个思路，别搞现金打赏了。顾客觉得服务好，给张“满意券”，攒着能换个果盘、打折券啥的，既鼓励了服务员，又不让顾客掏额外的钱，这不比直接扫码强？

最后，海底捞得跟大家把话说清楚。店里多贴几个告示：“不打赏，服务一样好”，官方也多吆喝几声，让大家真信了“不扫码不影响服务”，心里的疙瘩才能解开。同时也得教教服务员，别总想着“拉赏”，好好干活比啥都强。

说到底，大家爱海底捞，爱的是那种不掺假的热情，是服务员递过来的热毛巾、剥好的虾，是那种“把顾客当朋友”的感觉，不是胸前明码标价的二维码。

真要想让服务员干劲足，企业多掏点实在钱，完善完善福利，比让顾客在饭桌上犯难强多了。毕竟，好的服务是用心做出来的，不是用钱“买”出来的。你说呢？