黑屏、乱码、无限重启…大批三星手机突然变“砖头”!官方回应了

在中国市场很久没有动静的三星手机却在5月23日登上了微博热搜。

不过，三星手机登上热搜的原因却有些尴尬。原来，从23号凌晨开始，大量三星手机用户发现，自己的三星手机遭遇黑屏和大面积重启问题。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。

三星（中国）投资有限公司，昨天中午回应表示：

尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。

黑屏、无限重启，

大批三星手机系统崩溃变砖

每经小编（微信号：nbdnews）注意到，5月23日凌晨大量三星手机用户在微博发文称，自己的三星手机系统遭遇问题。

网友反映的问题包括，乱码、自动黑屏关机、无限重启等，从这些用户反馈的细节来看，手机已经不能正常开机，当然也没法正常使用。

尽管三星方面还未给出具体的调查结果，不过手机系统问题应该不是空穴来风。据21世纪经济报道，北京258生活广场一位负责手机维修的工作人员告诉记者，当天上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况。“肯定是有这回事的，早上我们已经遇到过来咨询维修的事情，肯定有不少手机遇到这样的情况。”

与此同时，微博有网友反映，今天已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助。

不过，也有不少三星手机用户表示，自己的手机仍处于正常状态，其中包括S9和S10的用户。

导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月？

有分析认为，出现这样的情况，可能是三星的服务器遭遇了攻击。

也有网友推断，三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃，解决方法是关闭自动更新（关闭“通过 WLAN 自动下载”）、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。

据21世纪经济报道，有手机维修人事表示，目前圈内已经定位出问题，导致问题产生的软件为锁屏APP，导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月，出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况，锁屏以后即无限黑屏+重启。”

解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏（更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新）；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏。

此外，也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启，按三下Power键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，再把日期时间往前修改一下（比如修改为22日），就可以正常重启。

如果进入不了相机，可以在重启时打入电话并接通，下拉菜单进入设置，修改时间即可。

同时，该业内人士的建议是，三星手机用户最好更新一下锁屏程序。

三星手机在中国的市场份额已不到1%

众所周知，三星手机在中国的市场份额曾超过20%，当时三星手机在中国市场高中低端通吃，销量非常好。

不过，后来随着国产手机的崛起以及苹果手机在高端市场上的挤压，三星手机在中国的市场份额快速萎缩。命运的转折点发生在2016年8月，三星Note 7电池发生爆炸，此后三星在华召回行动迟缓，直至当年10月10日才启动中国大陆地区的召回计划。

到2018年，三星手机在中国市场销量334万部，市场占有率仅为0.8%，2019年二季度在华销量更是只有70万部，市场份额跌为0.7% 。

难怪在三星手机登上热搜以后，有网友表示，

不到1％的市场份额，热搜给我的感觉是人人都在用三星。

网友：没想到都2020年了，竟然还有人买三星

@我在原地等你668：我现在手机全部数据丢失，恢复出厂设置两次，还以为手机坏了，搞到现在这个点，我也是服了三星，看来真要舍弃三星了。现在还用着三星笔记本上微博才知道这个事情！

@Noerrors777：再也不会用三星了！这次大规模翻车竟然中奖了。昨晚研究到凌晨两点，黑屏反复重启，数据全没了！把系统时间改成5.1竟然才能开机。改了时间健康码也打不开，我现在就是个废人。

@长铗与匣：三星的系统一直不稳定。

@浅笑深忆：目前最好的解决方案就是更换手机。

@王老梗：没想到都2020年了，竟然还有人买三星。

来源：每日经济新闻、财经日刊、21世纪经济报、IT之家、新浪微博等

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