用户投稿三星电子公司再次就其Galaxy Note 7手机在中国市场的表现向消费者致歉。公司表示，由于沟通不畅，导致中国消费者对其处理方式产生了双重标准的困惑。
三星表示，他们对于Note 7在中国市场的销量不佳感到失望，同时也对中国消费者表达了歉意。公司强调，他们一直致力于为中国消费者提供最好的产品和服务，但由于沟通不畅，导致了中国消费者对其处理方式的误解。
三星表示，他们将继续努力改善与消费者的沟通，确保中国消费者能够获得与其他市场相同的产品和服务。公司还表示，他们将加强对产品质量的监管，以避免类似事件再次发生。
对于此次事件，中国消费者表示，他们对中国市场的双重标准感到失望。他们认为，三星应该对所有市场一视同仁，而不是根据市场的大小和消费能力来区别对待。
此次事件再次提醒企业，在全球市场中，沟通和透明度是至关重要的。只有通过与消费者的有效沟通，企业才能建立信任，赢得市场。
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1月23日上午9时，韩国首都首尔市江南区三星总部大厦，三星正式对外宣布Note 7手机爆炸原因。
三星移动业务负责人高东真在发布会上，对中国消费者表达歉意。他表示，Note 7第一次召回的时候，其他国家采用的A电池，中国版采用的B电池，而B电池没有发现A的现象。最后结果验证显示B电池发生了其他的问题。
“现在回想，如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通，更好的说明情况，就不会有双重标准的困惑，我们确实没有对中国市场采取任何双重标准。不过在此过程中，让很多中国消费者伤心失望，也带来了使用上的不便。对此我致以最诚挚的歉意。”高东真称，中国是Note系列在全球最受欢迎的国家，现在是三星在中国非常艰苦的时期，公司将继续努力为喜欢三星品牌和三星盖乐世产品的消费者提供提供更好的产品。
三星中国版的Note 7是在三星全球Note 7开始召回的背景下开展销售的。去年9月1日，三星国行版Note 7正式上市销售，第二天三星就宣布在全球范围内召回Note 7。
对此，三星当时解释称，由于三星国行版（国内行货版）与三星全球召回的产品电池不同，国行版的Note 7不存在电池安全问题。
不过，去年9月18 日，国行版三星Note 7也被网友曝出，发生了电池爆炸燃烧事故。事后，三星和电池供应商 ATL给出的解释是，国行版Note 7手机燃烧和电池无直接关系，推断该产品损坏是因外部加热导致。这一表态引发中国消费者的强烈反弹。
随着更多国行版Note 7燃爆事故的曝出，以及海外更换电池后Note 7再度发生燃爆事例的增加，中国多家航空公司开始预警Note 7的风险。
去年10月11日，三星在中国正式宣布召回Note 7。据国家质检总局官网披露，三星在中国需要召回19万台Note 7。
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