用户投稿这确实是一个值得关注的问题。最近有报道称，部分三星手机用户遇到了系统问题，表现为手机黑屏、乱码、无限重启等情况。
关于这类问题，通常有以下几个方面需要考虑：
1. "软件Bug：" 这是最常见的原因。操作系统（如One UI）或预装应用可能存在未发现的软件缺陷，导致系统运行不稳定，出现黑屏、重启或显示异常（如乱码）。三星通常会在后续的系统更新中修复这类问题。
2. "系统更新问题：" 在进行系统更新时，如果更新过程被中断（例如网络问题、电量不足、强制关机等），可能导致系统文件损坏或配置错误，从而引发上述症状。
3. "硬件问题：" 虽然软件问题是主流，但也不能完全排除硬件故障的可能性。例如，显示屏、电池、主板或相关连接线的问题有时也可能导致黑屏或重启。特别是电池老化或过热，有时会引起保护性重启。
4. "第三方应用冲突：" 某些第三方应用程序可能与系统或其他应用不兼容，导致系统不稳定。
5. "运营商定制问题：" 部分地区销售的三星手机可能带有运营商定制界面或设置，这些定制内容有时会成为问题的根源。
"用户可以尝试的解决方法通常包括："
"重启手机：" 首先尝试长按电源键进行强制重启，看是否能解决问题。
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5月23日，南都记者获悉网络上有不少三星手机用户投诉，在凌晨开始发现手机系统崩溃，出现黑屏、乱码、无限重启等情况。有网友表示，原因可能是5月23日（农历闰四月）是闰四年的第一天，由于闰四年有366天，所以手机系统出现时间BUG。对此消息，南都记者采访三星中国方面，其回应现在还在确认情况。
南都记者在微博、三星贴吧发现，有不少网友反馈自己的三星手机系统出现崩溃。有网友声称，半夜时听到手机发出嘟嘟嘟一阵响，手机页面就出现乱码，而且无法关机。
网友称三星手机出现黑屏、乱码。
南都记者梳理发现，此次遇到手机系统崩溃的机型大多集中在三星Galaxy S10以及S20，不过也有A60、S8+等机型用户表示也有类似情况，“中招”的手机多为国行。
有网友表示，这可能是因为5月23日是闰四年的第一天，由于闰年有366天，所以手机系统出现时间BUG。国行手机使用了农历日历才有这种情况。
对此，有网友咨询三星网上商城寻求解决方法。三星网上商城回应：今天接到紧急通知，部分客户的手机无法开机，提示乱码重启，技术人员已经在加急核实并修复了。
有业内人士告诉南都记者，凌晨出现的应该是类似千年虫的BUG，三星方面之前没有考虑到闰四月。只要更新了官方的锁屏程序就没事了，而出现问题的机型可能是没有更新锁屏程序但是又更新了系统的。
南都记者注意到，目前也有网友总结出来解决方法：已经遇到手机系统出现崩溃的手机，可以双击电源键进去到相机拍照界面，然后下拉状态栏，点设置-锁定屏幕，拉到最下面，关于锁定屏幕，点进去更新，更新完之后就正常使用。而如果进不去相机拍照界面，可以让人给机主打电话，接通电话后随后保持屏幕常亮，下拉任务栏，点设置-锁定屏幕，拉到最下面，关于锁定屏幕，点进去更新。
此外，如果还没有出现问题的三星手机，可以先把自动更新关闭，把时间改成6月23日。手机关闭中国日历等软件，跟农历有关系的软件强制停止运行，更改手机日期往后改一天或者一个月，关闭自动日期和时间更新。
采写：南都记者 孔学劭
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