用户投稿哎呀，一不小心坐了黑车，确实挺让人担心的！别慌，赶紧采取行动保护自己。记住这两个全国统一的投诉举报电话，关键时刻能帮大忙：
1. "12328" - 这是全国统一的交通服务投诉举报热线。
2. "110" - 这是中国的报警电话，适用于遇到紧急情况、人身安全受到威胁或需要警方介入时。
"遇到情况，你可以这样做："
1. "确保自身安全：" 如果在乘车过程中感觉不安全，或者司机行为可疑，尽量保持冷静，不要发生直接冲突。如果可能，记下车牌号、司机特征、车型等信息。确保手机有电，可以随时拨打电话。
2. "事后立即投诉或报警："
"如果只是觉得是黑车，没有发生其他问题：" 尽快拨打 "12328"。向接线员说明情况，提供你记下的车辆和司机信息，他们会进行登记和调查处理。
"如果在乘车过程中遇到了敲诈勒索、抢劫、威胁、车辆被控制等紧急情况，或者感觉人身安全受到严重威胁：" "立即拨打 110" 报警！安全第一！
3. "保留证据：" 如果可能，可以拍下车辆外部照片、司机照片（如果方便的话），或者保留好支付记录（比如现金交易的找零、微信/支付宝转账记录等），这些都可能作为证据。
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来源：【上游新闻-重庆晨报】
出门打车，遇到出租车或网约车驾驶员绕路、拒载、不文明服务怎么办？一不小心坐上了黑车又该如何处理？为保障广大市民及游客的出行，重庆市交通运输综合行政执法总队指挥中心、轨道交通支队联合12345政务服务便民热线，在重庆轨道交通2号线李子坝站开展宣传活动，为市民出行保驾护航。
“听到司机说不用排队马上走这种话，一定要多留个心眼。”“遇到司机绕路多收费，记得打这个电话投诉。”……12月12日，在李子坝站周边，执法人员一边发放传单、一边向过往的市民普及打车注意事项。
“在乘坐出租车或网约车时，如果遭遇驾驶员绕路多收费、拒载或中途甩客、不文明服务等违法违规行为；或者在机场、车站等地方听信劝说乘坐了非法营运车辆，都可以拨打12345政务服务便民热线或全国交通运输服务监督热线12328投诉举报进行维权，交通执法部门24小时在线进行处理。”据交通执法人员龚沼全介绍，总队正在推进道路客运秩序综合整治，主要覆盖网红景点、重要商圈、校园和医院周边、枢纽站场等人员密集区域，加大执法力量投入，强化监管力度，另外，进一步深化隐患排查，降低安全风险，围绕轨道交通运营设施设备安全防护、大客流应急疏散等开展专项执法检查，营造安全、有序、和谐的交通环境。
执法部门再次提醒：遇到上述相关问题，请及时拨打投诉热线。需要注意的是，请一定到正规站场购票乘车，不要听信不用排队的谎言，拒乘非法营运车辆。搭乘出租车记得索要发票，上面有准确信息，投诉时提供车牌号、上下车时间和地点等关键要素，便于更快速有效地进行后续处理。
上游新闻记者 黎静 摄影 甘侠义
编辑：李舒 责编：吴忠兰,蒋艳 审核：冯飞
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