饿了么推出“悦享会员”计划,主要面向那些经常使用外卖服务的高频用户。这一计划旨在通过提供定制化的服务,增强用户粘性,并提升用户体验。以下是一些可能的定制化服务:
1. "专属优惠":会员可能会享受到特别的折扣、满减优惠或者免配送费等。
2. "优先配送":为了提高服务效率,会员在点餐时可能会获得更快的配送速度。
3. "积分奖励":通过消费累积积分,积分可以用来兑换美食或者服务。
4. "个性化推荐":根据用户的点餐历史和偏好,提供个性化的美食推荐。
5. "专属活动":会员可能会参与一些只有会员才能参加的特别活动或促销。
6. "健康饮食建议":对于关注健康饮食的用户,可能会提供相关的饮食建议和健康食谱。
7. "会员专属餐厅":一些餐厅可能会为会员提供专属的菜单或者优惠。
8. "客户服务优先":在遇到问题或需要帮助时,会员可能会得到更快速的响应和服务。
通过这些定制化的服务,饿了么希望能够更好地满足高频用户的个性化需求,从而提高用户满意度和忠诚度。
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新京报讯(记者秦胜南)在“外卖大战”持续升温的背景下,饿了么近日继续发力用户侧体验升级。6月18日,饿了么官宣已在全国上线“悦享会员”,推出多项贴心服务和专属权益。
官方信息显示,此次饿了么推出的“悦享会员”是针对高频外卖用户全新打造的会员体系,旨在通过更精细化、个性化的产品和服务,进一步提升用户的体验感与满意度。“悦享会员”的权益包括专属优惠、月月享免单、双倍返豆、悦享管家、生日礼遇等多项定制化福利,全面覆盖用户在外卖消费中的多个核心场景。
“悦享会员”还为会员提供了专属“悦享管家”。由经验丰富的客服人员组成专项团队,为会员提供优先响应、专属沟通通道及更高效的订单问题处理。
目前,饿了么“悦享会员”已经在全国范围内陆续上线。饿了么方面表示,将重视和持续收集用户反馈,不断优化和丰富会员权益体系内容。
编辑 唐峥
校对 杨利