暑期提示！小心三大网游陷阱

暑假期间

不少学生喜欢趁着假期

痛快地“打怪升级”来娱乐放松

然而

有不法分子将目光盯上了学生群体

导致游戏交易类纠纷频发

（图源：央视新闻截图）

镇江市消费者协会

提醒学生及家长

防范以下三类陷阱

陷阱一：未成年人充值退款难

消费者叶先生投诉反映，家里9岁的孩子未经过家长同意，就花了3000多元购买了游戏里面的蛋币和游戏皮肤，与商家协商未果。

消费者马女士投诉称，孩子拿大人的手机在网络平台充值购买游戏道具，今年3月至5月期间，共计充值近6000元，要求退费。

消协提醒：

作为家长，务必要切实履行监护职责，加强对孩子使用电子设备的引导与监管。若不慎遭遇孩子游戏充值的情况，应及时收集充值记录、孩子身份信息等证据，第一时间向公安机关或相关平台客服求助，依法维护自身合法权益。

为有效预防此类事件的发生，家长在孩子使用手机等电子设备时，应实时监护，避免过度沉迷；不要将支付密码告诉孩子，并向孩子普及网上支付可能面临的风险，增强其风险意识。同时，家长也应以身作则，减少自身对手机的依赖，抽出更多时间陪伴孩子，增进亲子互动与情感交流。

陷阱二：网购皮肤后加价

消费者上官女士在网络平台购买了158元的游戏皮肤，购买后商家迟迟没有发货，咨询客服，客服答复称，该款皮肤涨价了，需要加价。上官女士称，商家没有在宣传页上注明“涨价后需要补差价”的提示，要求商家退款，但商家只愿意退一部分费用。

消费者王先生投诉称，通过网络平台购买了一款游戏皮肤，花费了48元。下单后，商家表示需要补差价60元。王先生表示不合理，与商家协商退款未果。

消协提醒：

消费者网购下单购买游戏皮肤后，与商家之间就成立了网络买卖合同关系，商家负有及时发货的义务，如果商家并未及时发货，也没有证据证明发货是由于不能预见、不能克服、不能避免的客观原因造成，那么商家的行为构成违约。

如果遭遇加价的情形，消费者可以凭借购买的商品详情页面的截图、聊天记录、交易记录等相关信息，尝试与商家进行协商，要求商家按照原价进行交易。如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，也可以向相关监管部门举报商家的加价行为。

陷阱三：账号交易被找回

消费者姚先生今年4月份通过电话联系了一个游戏卖家，花2060元购买了数个“黑神话：”的游戏账号。截至6月，他购买的账号被卖家找回。他多次联系卖家，卖家答应赔偿，就是一直不肯退款。

消费者王先生反映，他在二手交易平台花468元购买了一个“三国杀”的手游账号，玩了不到一个星期，就被卖家恶意找回。

消协提醒：

如果有购买游戏账号、装备的想法，应增强自身法律意识，合法合规参与网络交易，一定要通过正规、合法的第三方交易平台进行，避免私下交易，对明显低于市场价格的账号及商品尤其要提高警惕。

购买前要查询并遵守法律法规及平台用户规则（部分平台用户协议中明确载明禁止买卖账号），避免因违法违规导致合同无效或账号被封禁；

购买时签订书面或电子合同，明确约定双方权利义务，包括账号交付、价款支付、权利瑕疵担保、违约责任等；

购买后要及时登录验证，发现无法登录情形要及时向卖家反映并寻求售后服务，也可运用法律武器维护自身的合法权益。

记者/薛晶晶

来源： 中国消费者报