确实,华为的知名度和市场占有率很高,这也让山寨维修店有了可乘之机。一不小心把手机“送”错地方,不仅可能修不好,还可能泄露个人信息,甚至损坏手机。下面教你三招,帮你识破那些山寨的“华为维修店”,尽量避开坑:
"第一招:查“真身”,看授权(核对资质与官方渠道)"
"核心要点:" 正规的华为维修服务点必须经过华为官方授权。最简单直接的方法就是核实他们的“身份”。
"如何操作:"
1. "询问授权:" 直接向维修店索要或询问他们的“授权书”、“维修许可证”或“授权标识”。正规授权点通常会在店面显眼位置悬挂或展示官方授权的牌匾或证书。
2. "官方验证:" 如果对方提供信息,或者你怀疑,可以通过华为官方网站(查找“服务支持”或“维修服务”板块)提供的“查找授权服务点”工具,输入店铺名称或地址进行查询。"这是最权威、最可靠的方法。" 也可以拨打华为官方客服电话(在中国通常是 950812)进行核实。
3. "警惕模糊说法:" 如果店家含糊其辞,不愿意提供凭证,或者无法提供官方验证渠道下的授权信息,那就要高度警惕了。
"小结:"
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大多数人手机出问题了,第一时间就会想到官方维修店,或者具有官方授权资格的维修店去修,毕竟品质、配件等各方面会更有保障,尤其是华为等大品牌。不过越是大品牌,冒充的山寨维修店就越多,一不小心就上了"连环套"。
这些山寨维修店通常也会有似模似样的网站,同时客服电话也和真客服电话非常接近,连发的短信都看似很官方,一般人不小心很容易中招。近日华为官方发文,教你三招识破山寨华为维修店的"连环套"。
首先记住口诀:"一查二看三验证"。
一查:查官方信息
通过"服务"APP、"华为终端客户服务"微信公众号或华为消费者业务官网渠道,确认所在的维修网点能否通过官方渠道查询到,若查询不到,可拨打华为客服热线4008308300,由人工坐席帮助确认。"服务"APP查询步骤:



二看:看店面形象
华为官方客户服务中心门头、背景墙有比较突出的华为logo标识,不会出现第三方品牌。而山寨维修店为了规避法律责任,往往不在维修店门头悬挂华为logo,当然也存在部分山寨维修店使用制作粗糙的华为logo,或在其门头上展示多个手机品牌的logo。

*部分多品牌华为授权服务店(即店内可受理多种品牌)未进行标准SI形象装修,若需进一步验证,可拨打客服热线4008308300查询。
看服务报告
华为官方服务中心会向消费者提供A4或A5纸机打报告,服务报告单上有华为logo水印,报告单上打印条形码。目前山寨维修店提供的手写工单、针式打印工单很容易辨别。

三验证:验证服务授权牌
华为官方服务中心内悬挂的服务授权牌为不锈钢材质,文字镶嵌在授权牌的表面,扫描授权牌上的二维码,可以快速跳转到华为官网页面验证信息。

*部分多品牌华为授权服务店(即店内可受理多种品牌)不悬挂授权牌,若需进一步验证,可拨打客服热线4008308300查询。
验证收费内容
华为不对保内维修收取任何费用,保外维修仅收取人工费和物料费,且收费标准全国统一。山寨服务店为了达到盈利目的,往往会收取高昂的检测费或维修费用。
关注"华为终端"微信订阅号,点击【精选服务】中的,【维修价格】即可查询。

验证维修进度
官方客户服务中心维修录单后,消费者可通过"服务"APP、或者消费者业务官网查看自己手机的维修进度。山寨维修店的维修过程,不会在官方的"维修进度"查询结果页中显示。
"维修进度"查询步骤:



(CP)