iPhone 6s官方更换电池服务详解：仅限部分批次产品

随着凛冬已至，不断降低的气温在带来寒冷的同时，也让一些精密的电子设备频繁出现故障，其中就包括不少网友正在使用的苹果iPhone 6s手机。

最近不少网友向猫眼看数码反映，自己刚刚使用了一年的iPhone 6s手机在进入10月下旬之后就频频出现低温自动关机的情况。甚至一些网友在十几摄氏度的室温环境内使用iPhone 6s时，也会莫名其妙的遭遇关机故障，只有在插上电源之后才能正常开启。

由于不到一个月的时间内，就有数千名iPhone 6s用户抱怨自己的手机出现了低温关机的问题，这也引起了中国消费者协会的注意。在中国消费者协会的不断问询之下，苹果官方终于在11月21日承认2015年9月到10月之间生产的部分批次iPhone 6s手机的电池存在问题，并宣布将为购买了这部分批次iPhone 6s手机的用户免费更换电池。

该消息一出，立刻引来了果粉们纷纷点赞。因为在2015年11月之前购买的iPhone 6s手机已经过了一年的保修期，就算苹果不为这些自动关机的iPhone 6s提供售后服务，严格来说也并不算违反《消费者权益保护法》。在苹果宣布会为部分出现电池问题的iPhone 6s免费更换新电池的举措之后，很多网友都评价苹果是一个有良心的国际公司。

目前已经有不少iPhone 6s的用户联系苹果售后希望按照新的保修政策更换电池。据了解，苹果售后方面会对用户的iPhone 6s做一个在线检测，然后就可以直接为用户预约时间到附近的零售店或者官方授权服务店进行电池换新。而且最重要的是，这个换新时间会持续三年，也就是说即使你的iPhone 6s今年没有出现问题，明年后年有问题了，也可以通过苹果零售店进行免费换新。

随着越来越多的网友联系苹果售后，甚至有网友亲自前往零售店询问iPhone 6s的换新事宜，猫眼看数码对这次苹果官方的iPhone 6s电池免费换新细则也已经有了一个大概的了解。具体来说，想要通过苹果官方免费对iPhone 6s进行电池换新，必须要满足以下五个条件：

1、只有中国国内购买的iPhone 6s手机才支持免费电池换新，包括港行iPhone 6s。美版和其它国家地区的iPhone 6s、iPhone 6s Plus，iPhone 6/6 Plus、iPhone 5s都不行。

2、只有2015年9月份到10月份生产的iPhone 6s手机才支持免费电池换新。其余时间生产的iPhone 6s电池是不会出现自动关机问题的，所以不在这次电池换新之列。

那么怎样才能判断自己的iPhone 6s手机是什么时候生产的呢？苹果iPhone 6s的包装盒上并没有类似的信息，所以需要通过手机的“设置”-“通用”-“关于本机”，来查看iPhone 6s的12位的序列号，注意，不是IMEI。

iPhone 6s的序列号有12位，格式如：PPP Y W SSS CCCC，包含了生产信息和识别信息。这些字母和数字表示的规则如下图所示：

也就是说，只有你的iPhone 6s手机序列号第五位是9 C D F G H J K L M这几者之一的，才符合此次免费换新电池的要求。

3、致电苹果售后表示有换电池的需要之后，苹果技术人员会通过在线远程操作生成一个检测报告，上传检测报告并确认电池的确有问题之后，才可以预约前往附近的苹果零售店或者官方授权店免费更换电池。

4、只有官方零售店和官方授权服务店可以提供免费的iPhone 6s电池更换服务。这次iPhone 6s的免费更换电池政策将持续到设备首次零售销售之日起三年内，也就是购机发票上购买日期后的三年内。另外更换电池时售后也会要求出示发票和质保卡，所以iPhone 6s的用户请一定要保存好自己的购机发票。

5、需要更换电池的iPhone 6s必须保证外观良好，不能有屏幕或者机身人为损坏的痕迹。曾经有私自拆开甚至更换内部零件痕迹的iPhone 6s将无法获得官方保修。如果在11月21日之前用户已经自费通过苹果零售店或者官方授权店更换过iPhone 6s的电池，那么可以通过苹果官方的公告页面申请退费。

如果你的iPhone 6s手机满足上述的五个条件，而且已经出现了自动关机的情况，那么最好还是尽早打电话预约到苹果零售店或者官方授权店进行免费的更换电池售后。如果你的iPhone 6s尚未出现类似的问题，也不用担心，这项免费换电池的售后服务会持续三年，三年内任何时间段出现问题，都可以前往苹果售后更换电池。

不过需要注意的是，最近前往苹果售后更换电池的iPhone 6s用户较多，有可能会出现售后服务点换新电池备货不充足的情况，这样的话就需要将手机留在服务点等待维修。所以近期着急换电池的iPhone 6s用户最好准备一台备机，以免到时无机可用。

最后要说的是，虽然这次苹果已经给出了比较完美的iPhone 6s自动关机问题的解决方案，但是作为一个国际知名的手机企业，应该知道电池是一款手机最重要的组成部件，在生产和制造过程中的质量把关一点儿也马虎不得。与其在出现问题之后再想办法弥补，最好的办法还是从一开始就避免问题的发生，这样才能给用户带来最好的体验。