携程、美团、飞猪丨酒店OTA代运营攻略

这是一份针对携程、美团、飞猪三大OTA平台的酒店代运营攻略,旨在帮助酒店管理者或经营者更有效地利用这些平台,提升在线预订量和收益。
"携程、美团、飞猪酒店OTA代运营攻略"
"一、 核心理念:以用户为中心,数据驱动,精细化运营"
"用户为中心:" 深入理解目标客群(如商务、休闲、家庭、自驾游等)的需求和搜索习惯,优化展示内容。 "数据驱动:" 利用平台提供的数据分析工具,监控关键指标(如曝光、点击率、转化率、客单价、差评等),持续优化策略。 "精细化运营:" 从信息展示、价格策略、营销活动、客户关系管理等多个维度进行精细化管理。
"二、 核心平台策略详解"
"1. 携程 (Ctrip)"
"平台特点:" 用户基数巨大,覆盖全年龄段,综合性强,从机票、酒店到旅游度假产品一应俱全。对价格敏感度相对较高,搜索流量大。 "代运营重点:" "信息展示优化 (图文+视频):" "高质量图片/视频:" 提供多角度、高清、有吸引力的图片和短视频,尤其突出酒店特色、景观、设施和客房环境。利用好携程的“实景图”功能

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【注】酒店购买的流量快车广告是否展现,首先必须满足广告基本的召回规则,如果是附近搜索场景,首先需要满足是否在用户3公里内,商圈搜索场景,该酒店必须属于该商圈,这是基本前提。如果用户在某一商圈下搜索酒店,若该商圈家有多家酒店购买流量快车广告,决定该广告位展现,哪一家酒店是根据ECPM(千次展现收益)的排序来决定:

ECPM=PCTR(预测点击率) X 出价X 酒店质量分

酒店质量分: 用于衡量该酒店在同程艺龙平台的综合质量,包括酒店的基础质量(位置、

点评分等)、酒店服务质量(订单确认时长、拒单率、各类违规处罚情况)酒店质量分越高,获得的相同的展现量所需的点击出价相对越低。

CPC (Cost Per Click ),按点击付费的效果广告。

酒店在广告位上免费曝光,产生一次点击才需支付对应的广告费

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出价:不低于底价设置每次点击的出价(目前底价为0.8元,广告投放成本更低)

预算:设置每日可的最高广告预算(最低100元起)

计费:免费曝光,按点击计费,严谨的防作弊和去除无效点击系统

单次点击扣费=(下一名的出价*下一名的质量分)/本酒店的质量分+0.01元

因此您的质量分越高,所需付出的费用就越低。每次点击扣费,小于或等于您的实际出价

例如:A酒店出价1.5元,比A酒店排名低一位的B酒店出价2元,A酒店质量分为0.8,B酒店质量分为0.5,则则A酒店的一个点击实际扣费为1.26元(=(2元*0.5)/0.8+0.01元)

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