客户让我上门给他电脑安装自购显卡,看到他电脑时我不想说话了

这听起来确实是个让人有点头疼和无奈的情况。当客户让你上门服务,但实际情况远超预期,导致你感到无语时,可以尝试以下几个步骤来应对:
1. "保持冷静和专业:" 首先深呼吸,不要让负面情绪影响你的专业态度。你提供的是技术服务,不是来评判客户硬件的。
2. "快速评估风险和可行性:" "安全风险:" 这个“自购显卡”听起来可能存在兼容性问题、驱动问题、甚至损坏风险。你是否了解这款显卡的具体型号和规格?它是否适合这台电脑的电源、主板接口、散热环境? "技术难度:" 安装过程本身是否复杂?是否有额外的配置步骤? "时间成本:" 你预想的安装时间是否会因此大大延长?会不会遇到很多意想不到的问题?
3. "与客户进行坦诚(但委婉)的沟通:" "观察先行:" 不要立刻开口,先仔细看看电脑的整体情况,特别是电源、机箱散热、主板接口等与显卡相关的部分。确认一下显卡本身是否有明显物理损坏。 "表达初步印象(委婉地):" 可以说:“老板,看到您的配置了。嗯... 这块显卡型号我需要先确认一下信息/查一下资料,看看它与您现有的配置(比如电源功率、主板接口)是否完全匹配。” 或者 “这个显卡

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​今天一位客户给我打电话要我上门去给他电脑安装网购的显卡,我要他自己看视频安装,安装显卡这小事叫师傅上门不划算,现在的良心上门费也得80块钱,客户说他这电脑显卡不好装,他找不到接口在哪,他说不在乎几十块钱上门费麻烦我快点过去给他处理这件事情。客户有需求我当然义不容辞了,当我到达目的地时发现客户家非常气派,一个大办公室,能看得出来客户是位文化人,客户把他网购的显卡递给我了,显卡是影驰GTX1070型号,显卡看起来相当霸气

客户自购的1070型号电脑显卡

​拿到客户自购的显卡后就跟客户聊了一会,聊天主要内容就是装显卡十分简单和显卡安装好后要装驱动的事情,我们在客户的这大办公室内聊得很开心,虽然戴口罩说话不方便,但客户真是一位热心人,很地道也很有礼貌,相当尊重人。品了一会茶后我就问客户电脑在哪?客户说:电脑就在你面前啊,我抬头一看真给懵了,看到这台电脑时我真不淡定了,淡定不起来啊,那一瞬间我什么话都不想说了,愣了一会后我问客户:这显卡装这台电脑?得到客户明确的肯定后我再次无语了。

客户大办公室和需要加装显卡的电脑

难怪客户说在电脑上找不到显卡接口,这电脑是台式一体机电脑啊,客户网购的这1070显卡看体积也知道装不了啊,显卡并不是所有电脑都能通用啊,每种类型的电脑都有其利弊之处,这位客户的这种情况就属于一体机电脑的弊处,一体机电脑硬件升级不灵活,市面上一般一体机都是集成显卡,也有独立显卡的一体机,但是显卡的类型跟客户自购的不一样

客户一体机内部硬件构成

我把客户这一体电脑后盖拆掉了,慢慢跟客户解释装不了的原因,其实明眼人一看也就明白了,客户自购的显卡体积那么大,显卡放都放不进这一体电脑内,更何况还安装呢。我的解释客户终于明白了,不过客户非常尊重人,客气话说好多,主要的意思就是说让我白跑了一趟,说他一点都不懂电脑,这显卡还是他外甥给他网购的,这位朋友人品非常好,说实话,我也没准备跟他要上门费的问题了,我道别后临走了他硬递给我80元上门费用,他说电脑显卡没装好不怪我,怪他无知,说我来他家就已经付出了,还说跟我学到了很多电脑知识,这80块钱非常值。这是一位有素质的客户,我为他点赞。

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