淘宝重大升级“大会员体系”!阿里这步棋,暗藏什么玄机?

淘宝推出“大会员体系”是其在大零售时代背景下,为了深化用户关系、提升用户粘性、构建私域流量池而进行的一次重大战略升级。这步棋背后暗藏的玄机,可以从以下几个方面来解读:
"一、应对流量红利消失,构建私域流量池"
"背景:" 互联网流量红利逐渐消失,公域流量获取成本越来越高,电商平台的获客成本也在不断攀升。 "策略:" 通过大会员体系,淘宝将重心从“拉新”转向“留存”,通过提供专属权益、优质服务和个性化体验,将现有用户转化为忠实用户,构建起高粘性的私域流量池。 "玄机:" 私域流量池是平台的核心资产,可以降低获客成本,提升用户生命周期价值,增强平台对抗外部竞争的能力。
"二、深化用户关系,提升用户粘性"
"背景:" 电商平台竞争激烈,用户选择众多,单纯依靠价格和商品已难以留住用户。 "策略:" 大会员体系通过提供差异化、个性化的权益和服务,例如专属优惠券、新品优先购、专属客服、线下体验等,与用户建立更深层次的关系,提升用户粘性。 "玄机:" 高粘性用户更倾向于在平台内进行更多消费,形成良性循环,同时高粘性用户也是口碑传播的重要力量,可以带来更多新用户

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继淘宝闪购加入外卖大战、盒马关会员店等战略级调整之后,阿里又坐不住了,正全力打通生态“围墙”!


就在88vip周年庆前夕,淘宝迎来重大升级,上线淘宝“大会员体系”,免费打通饿了么、飞猪、盒马等阿里系资源,6大等级权益覆盖购物、外卖、旅行等全场景,实现一卡通享。同时付费版的88vip用户权益也额外升级,增加了盒马90天会员体验券!


这相当于,只要你的淘气值够高,就会享受到淘宝“大会员体系”不同等级的福利,等同于同时拥有了饿了么、飞猪、盒马这些阿里系产品的“会员福利”,还是免费的!


如此大动作大投入,阿里这步棋到底为什么这么做?对于电商商家又有什么样的影响呢?



大会员体系升级!88VIP会员权益加码


淘宝大会员叠加88VIP,彻底打通了阿里系的业务生态。


8月5日,淘宝正式宣布,将推出一套全新的大会员体系,88VIP用户权益也迎来全面升级。


据了解,淘宝大会员体系面向所有用户,共分为6个等级:青铜、白银、黄金、铂金、钻石和黑钻。所有等级用户均可免费获得基础权益,等级越高,会员权益越丰富。


根据过去12个月的淘气值,淘宝自动为每位用户确定了初始大会员等级。不同等级对应不同的专属优惠和服务,用户均可免费获取,涵盖购物折扣、外卖权益、旅行礼遇、打车优惠。


大会员等级将每季度依据最新淘气值进行自动更新,确保等级与用户活跃度的动态匹配。



从最新的会员体系来看,不同等级对应着梯度化的权益升级,并且覆盖全场景。比如白银会员可以享受饿了么免配送费;等级最高的黑钻会员,每月可享超14项权益,包括直通飞猪F5会员、31家酒店集团金卡权益,以及专属客户经理与极速服务通道。


总结来看,与其说是淘宝大会员,倒不如说是“阿里大会员”。


升级后的会员体系实现了淘宝、饿了么、飞猪、盒马会员体系的互通,用户在任一阿里系平台消费均可累计淘气值。同样,累计的权益也可跨平台使用。比如,飞猪预定酒店可获得淘宝购物红包,淘宝的购物积分可以兑换飞猪旅行券。


除了淘宝大会员体系,与之密切绑定的88VIP会员也实现了权益的全面升级。铂金及以上等级的淘宝大会员可享受88元开通88VIP的专属权益。


保留优酷、网易云、饿了么等平台会员资格的同时,新增90天的盒马会员体验卡。即8月4日至9月10日期间,所有淘宝88VIP会员均可免费领取90天盒马X会员权益。具体包括会员日线上线下商品88折优惠、每日一次免运费服务以及门店购物88折优惠等。


再结合此前盒马会员店的仓促关停,不免让人猜测阿里是否在以更低的成本来留存即将流失的消费客群。



争夺用户,回归用户


增量红利已见顶,谁能留得住用户,谁才能活下来。


市场竞争越来越激烈,用户的选择在增多,增强用户黏性将成为未来抢占市场的重要途径。其中最紧要的是建立与用户的深度连接,对淘宝来说,急需通过创新手段来提升用户粘性和消费频次。


此次推出的全新大会员制度,正是淘宝在探索新的用户增长点和提升用户忠诚度方面的一次大胆尝试,也是对当前电商行业激烈竞争的一次有力回应。


阿里作为一个平台型企业,用户就是企业发展的“命脉”。对于淘宝来说,追求用户量已经不是现阶段的主要目标,怎么让人留下来才是更核心的问题。毕竟用户待得越久,消费的可能性就越大。


据媒体公开数据,88VIP会员年均消费频次是普通用户的3倍,会员规模已突破5000万。但是相对于9.2亿的月活用户,千万的用户量明显不是阿里想要的。


9.2亿的月活用户才是阿里生态圈真正想留下的。


有业内人士分析,88VIP所带来的庞大用户基础能够起到内部导流的作用,比如盒马会员的引入将为盒马鲜生带来更多的体验用户,获得优质的用户资源,真正将用户留下来。


留下用户的关键在于满足需求。


用户是电商生存和发展的核心,将用户的需求和体验放在首位,才能为用户带来更好的购物体验。


这一点早有信号。


去年11月,阿里正式成立电商事业群,整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务,涵盖了阿里在国内外的全产业链电商业务;今年6月,阿里宣布饿了么、飞猪合并入中国电商事业群;7月初,淘宝闪购一级入口引入盒马鲜生。


这一系列动作一方面提升了消费者的体验,满足了用户各种各样的购物需求;另一方面也实现了“一个会员贯通多个渠道”的目标,大大增强了用户对于淘宝的使用粘性。


这也将成为阿里在激烈竞争中守住地盘、寻求新增长的关键一步棋。



阿里打造大消费平台,商家们或将迎来新机遇!


此次拓展大会员权益,整合淘宝生态圈子。实际上阿里就在干一件事:打造新型大消费服务体系。


大消费服务体系是什么?


它是以电商平台为核心,整合线上线下资源,建立阿里生态圈,覆盖消费者日常生活全场景需求,让用户、流量、消费数据在阿里这个大生态池中更顺畅地流转,从而产生更大的生态影响力。


此次淘宝会员体系的升级,与盒马会员联合的尝试,以及最近大火的“淘宝闪购”即时零售,都在释放一种清晰的信号:整合业务模式,实现深度融合。


阿里正在拆掉自己各个业务板块之间的“墙”。


这种改变也与阿里今年不断提到的战略导向不谋而合。


今年5月份发布了2025财年报告,阿里明确将“价格竞争力”作为核心价值主张之一,持续提升服务效率与供应链能力。以“用户为先”为战略支点,聚焦核心业务,优化资产组合。


此次升级会员体系、打通生态,正是为了实现这个目标:通过规模效应和高效协同,降低成本,提升体验。换句话说,也是一种“权益捆绑下的用户绑定战略”。


从用户角度来看,大会员体系能提升消费体验,减轻了消费负担和选择困难,更加便捷;从商家来看,大会员体系实现了用户与平台的深度绑定,增加了用户在阿里生态的停留时间。


毕竟,用户成为了会员,在选择消费渠道时就会优先考虑。


值得思考的是,在竞争愈发激烈的电商环境下,阿里的每一次细微调整不仅反映出竞争的急迫性,同时也会对商家经营策略、消费者行为产生连锁反应。


我们一直说,敏锐捕捉并精准满足消费者持续更新的需求,提升满意度,是电商行业的核心,也是未来企业破局的关键。


不管对平台还是对商家来说,这将是一个重要的机会窗口。借势平台整合,深化“用户为先”理念,深耕服务和会员价值,或许将迎来一场新机遇。

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