突发！超1亿人用过的APP将关停，退款攻略速看！

最近刷到条让老手机用户感慨的消息：曾经火遍全网、用户超1亿的91助手，要彻底停服了。91助手运营团队刚发布公告，明确2025年9月27日23点59分起，所有服务全面关停，不管是装软件、导文件，还是清内存，以后都用不了了。

可能00后对它没印象，但对2010年代用安卓机的人来说，91助手可是“刚需”。第三方数据机构易观分析2014年的报告显示，它巅峰时在国内移动应用分发市场的份额高达28.6%，用户量突破1亿，那会儿不少人换了新手机，第一件事就是装个91助手，下软件、导照片、清内存全靠它，比手机自带的工具顺手多了。后来随着手机厂商自带应用商店越来越完善，加上应用宝、豌豆荚等竞品发力，91助手的用户才慢慢流失，但直到2023年，仍有超过300万月活用户在坚持使用，大多是习惯了它操作逻辑的老用户。

一、关停前，这3件事不办就亏大了，尤其第2件

这次91助手停服，公告里把用户要做的事写得很清楚，但不少人容易忽略细节，最后要么丢了数据，要么没拿到退款。

1. 赶紧备份数据，10天后永久消失

公告明确说，2025年9月27日服务停了之后，用户在91助手里的所有数据——包括备份的通讯录、照片、应用安装包，都会永久删除，再也找不回来。

别觉得“我没存啥重要的”，很多人几年前用91助手备份过老照片、旧手机的通讯录，现在可能早忘了。建议现在就打开91助手APP，点“我的-备份与恢复”，把里面所有数据都导到手机本地或者云盘（比如百度云、腾讯云）。如果是电脑版用户，直接在“数据管理”界面勾选要备份的内容，保存到电脑硬盘里，别等最后几天扎堆操作，万一服务器卡了，数据导不出来就麻烦了。

2. 会员没到期？8天内申请退款，过时不候

这次关停，官方对仍在会员期的用户有退费政策，但有个关键前提：必须主动申请，不申请就拿不到钱。

退款申请截止时间是2025年9月15日24点，从现在算也就8天时间，千万记好这个日子。申请步骤很简单：打开91助手APP，在首页就能看到“会员退费通道”入口，点进去后按提示填身份证号、绑定的手机号，系统会自动算出你剩余的会员天数和应退金额，确认无误后提交就行。退款会原路返回，用微信付的就退到微信，用支付宝付的就退到支付宝，官方说15个工作日内到账，大家提交后可以留意下账单。

这里要提醒一句，要是你找不到退费入口，或者系统算的金额不对，直接打91助手客服电话（400-XXXX-XXXX，公告里有具体号码），别在网上瞎搜“退费教程”，小心遇到骗子。另外，就算你只剩几天会员，也建议申请退款，苍蝇再小也是肉，没必要白扔钱。

3. 解绑绑定的账号，避免信息泄露

很多人用91助手时，绑定了微信、QQ或者手机号，服务停了之后，最好把这些绑定关系解了。在APP“设置-账号安全”里，找到“第三方账号绑定”，把已绑定的账号都解绑，防止后续平台数据处理时，出现信息泄露的风险。虽然官方说会依法保护用户信息，但多一步操作，多一份安心。

二、从1亿用户到黯然关停，91助手为啥不行了？

看着曾经的“装机必备”走到这一步，不少老用户挺感慨。其实91助手的衰落，不是突然的，而是行业变化和自身问题叠加的结果。

首先是手机厂商自带应用商店的挤压。现在不管是华为、小米、OPPO，还是vivo，手机出厂时都预装了自家的应用商店，这些商店和手机系统深度绑定，下载软件更安全、更方便，还能和手机账号同步，用户根本没必要再装第三方助手。根据中国信通院2024年的数据，国内移动应用分发市场中，手机厂商应用商店的份额已经占到72.3%，第三方应用助手的份额只剩15.6%，生存空间被严重压缩。

其次是功能跟不上需求。91助手的核心功能是应用管理、文件传输、系统清理，但现在这些功能手机自带工具基本都能实现，甚至做得更好。比如清理功能，手机管家能精准识别垃圾文件；文件传输，微信、QQ的“文件传输助手”比91助手更方便，还能跨设备同步。91助手后期也没推出啥让人眼前一亮的新功能，慢慢就被用户遗忘了。

最后是行业竞争太激烈。除了手机厂商的应用商店，还有应用宝、豌豆荚、360手机助手等第三方平台，它们要么背靠腾讯、360这样的大公司，有更多流量支持；要么在细分功能上做得更出色，比如应用宝的“应用评分”“用户评论”功能，吸引了不少年轻用户。相比之下，91助手后期没啥优势，用户自然就流失了。

三、老用户别急，这些工具能替代91助手

91助手停了，习惯用它的老用户可能会觉得不方便，其实市面上有不少工具能替代它的功能，挑几个常用的给大家说说：

1. 应用管理：用手机自带应用商店+酷安

手机自带的应用商店能满足大部分下载需求，要是想找一些小众应用，或者看更真实的应用评价，可以装个“酷安”。它上面有很多资深用户分享的应用测评，还能找到一些实用的工具类APP，功能比91助手的应用管理更丰富。

2. 数据备份：手机云服务+百度云

现在几乎所有手机品牌都有自带的云服务（比如华为云、小米云），能自动备份通讯录、照片、短信，还能同步手机设置，换手机时直接登录账号就能恢复数据，比91助手的手动备份更省心。如果想备份大文件（比如视频、安装包），可以用百度云，免费存储空间足够日常使用，还能跨设备访问。

3. 文件传输：微信/QQ文件传输+快传

近距离传文件，用手机自带的“快传”功能（比如华为的“Huawei Share”、小米的“小米快传”），不用联网，速度比91助手快很多；远距离传文件，微信、QQ的“文件传输助手”就够用，还能直接在电脑上接收，比91助手的电脑版传输更方便。

最后说几句实在话

91助手的关停，其实是移动互联网行业迭代的一个缩影——跟不上用户需求，再辉煌的产品也可能被淘汰。对咱们用户来说，现在最该做的就是在截止日期前，把数据备份好、把能退的钱申请了，别因为疏忽吃了亏。

另外，也提醒大家，平时用各类APP时，尽量把重要数据多备份几份，别只存在一个平台里；遇到APP关停、会员退费的情况，一定要以官方公告为准，别轻信非官方渠道的信息，避免被骗。

如果身边有还在用水晶助手的朋友，也可以互相提醒下，别等服务停了才想起要办的事，到时候可就真来不及了！