这是一个关于苹果旗下 Beats 耳机因语音通话质量问题面临集体诉讼的新闻摘要。
根据报道,一些消费者已经向美国加州的法院提起集体诉讼,指控苹果旗下的 Beats 耳机(包括 Powerbeats Pro、Beats Fit Pro、Powerbeats Pro 等)的语音通话表现与公司宣传不符。
"诉讼的主要指控点通常包括:"
1. "通话质量差:" 指称在嘈杂环境中通话时,耳机的降噪和通话降噪功能效果不佳,导致通话声音嘈杂、难以听清。
2. "宣传与现实的差距:" 认为 Beats 耳机在广告和产品描述中夸大了其通话质量和降噪能力,误导了消费者购买。
"背景:"
Beats 耳机,尤其是 Pro 系列型号,常被宣传为拥有出色的主动降噪功能,这不仅适用于音乐播放,也承诺能提供高质量的语音通话体验。
然而,一些用户反映,在实际使用中,尤其是在公共交通、街道等嘈杂环境中,其通话降噪表现远不如预期,不如某些竞争对手(包括苹果自家的 AirPods Pro)。
"影响:"
如果诉讼成功,Beats(作为苹果的一部分)可能需要向起诉的消费者支付赔偿金。
这起诉讼也反映了消费者对科技产品实际性能与市场营销宣传之间差异的关注,以及相关监管机构对虚假
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IT之家 10 月 25 日消息,苹果旗下的 Beats 无线耳机产品近期因“语音通话表现不符宣传”而卷入一场“潜在的集体诉讼”, 该诉讼于今年 8 月在加利福尼亚州提交,原告指控苹果旗下 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 等多款产品在使用 Teams、Zoom 等视频会议软件时音质表现不佳,无法正常进行语音交流。
IT之家获悉,诉讼原告 Kimberly Feeney 表示,她在 2024 年购买了一副 Beats 耳机,但在使用 Teams 和 Zoom 通话时,对方经常听不清她的声音。尽管她多次前往 Apple Store 天才吧寻求帮助,问题依然未能解决,因此其决定发起集体诉讼。

目前,原告律师团队正在寻求集体诉讼认证,一旦获批,其他在 2021 年 7 月 9 日后购买 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 等耳机的消费者也可加入案件,苹果方面暂未就此作出回应。
至于诉讼是否能通过认证并进入审理阶段。对此,Caldwell Law 诉讼业务负责人 Jameson Pasek 回应外媒 CNET 称,虽然苹果在资源上占优势,但集体诉讼制度可一定程度上能平衡消费者的权益。据统计,大约有 60% 至 70% 的集体诉讼认证申请会被批准,当然真正进入审理阶段并获得大额赔偿的案件只占少数,多数集体诉讼最终都会以和解告终。

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