用户投稿这是一个关于个人物品意外丢失后与品牌方沟通的案例。
"事件概述："
一名男子在迪卡侬（Decathlon）购买的运动包上，误将设计用于通风散热的透气孔当成了口袋，将手机放进去。由于袋子内部结构或其他原因，手机并未固定住，在男子使用过程中意外掉落，并最终从山崖处丢失。
这位男子非常着急，因为手机内存储有重要的个人资料。他因此联系了迪卡侬，要求他们承担责任并归还手机，并发表了“你还我手机”的诉求。
"迪卡侬的回应（通常情况下的合理回应思路）："
迪卡侬作为品牌方，在接到这样的投诉后，通常会采取以下步骤并可能做出类似回应：
1. "表示理解和同情：" 首先，迪卡侬可能会对男子的手机丢失表示遗憾，并理解他丢失手机后的焦急心情。
2. "解释产品设计和功能：" 迪卡侬会强调，透气孔（或网眼设计）是其产品的标准设计，主要目的是为了在运动或活动中保持包内物品的通风、干爽，防止汗水和湿气影响物品。将其设计为口袋并非其本意，且不符合产品标准功能。
3. "指出使用不当的可能性：" 迪卡侬可能会指出，将手机放入并非设计用于放置物品的透气孔，属于用户
相关内容：
视频加载中...
极目新闻记者 刘琴
实习生 吴鑫晨
11月5日，重庆一男子发视频喊话迪卡侬衣服设计师，称衣服口袋和透气孔位置相近，其爬山时误将手机放进没有内衬的透气孔，手机落至山崖，还说“你还我手机”。6日上午，迪卡侬官方旗舰店客服表示，他们已经关注到此事并持续跟进中。
视频截图
视频中，男子称他在爬山时用手机拍风景，之后准备把手机放在口袋里，“这衣服也还行，确实保暖还防风，但是万万没想到透气孔里面是空的，我的手机就从这里放进去了，然后它就掉这下面去了。”他用手指向旁边的山崖。视频画面中，男子衣服上的口袋与透气孔一前一后，距离较近，两者都有相同的拉链。
男子在线向迪卡侬的衣服设计师发问“为什么不做个内衬啊”，还称“你还我手机”。视频引发不少网友关注，有网友评论“你情绪怎么这么稳定”“还能绘声绘色地描述，要是我，整个山谷会回荡着我的叫声”，也有网友评论“做个内衬你又要说有内衬怎么排气啊”，还有不少网友留下自己到迪卡侬官方旗舰店直播间帮他喊话“还手机”的截图。
极目新闻记者注意到，有网友问道：“这个透气孔位置比一般口袋都靠后，往里插不觉得别扭吗？”该男子“没注意”。此外，该男子还回复网友“这个怪我，不怪迪卡侬”。
6日上午，极目新闻记者辗转联系到该男子的同事，其表示该男子婉拒了采访请求，并称其有两部手机，但不清楚他是不是有手机掉了。
极目新闻记者以消费者身份向迪卡侬官方旗舰店客服反映此事，客服表示已关注到相关问题，并会持续跟进，他们会将相关问题反馈给相关负责人。
（来源：极目新闻）
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
