揭秘夸克,是日常生活的工具箱还是AI时代的超级入口？

阿里将夸克推至“AI旗舰”高位，MAU一度破亿，但用户实际使用中，78%的使用时长仍聚焦于网盘、扫描等工具场景，AI功能渗透率不足两成。战略的狂奔与用户需求的现实之间，裂痕日益扩大。资源充裕，却无法转化为用户认可的核心价值，这正是“狙击型产品困境”的典型体现。

一、用户日常：AI喧嚣与工具沉默

夸克的入口界面已全面让位于“AI超级框”，传统的浏览器搜索框悄然退场。但用户行为却呈现出巨大反差：多数用户打开夸克，核心需求仍是存文件、扫二维码、整理文档。那个闪烁着“你想写PPT吗？”的AI提醒，对很多人而言更像一个突兀的广告。

真实的数据揭示了这一残酷现实：2025年Q1，其日活1.2亿用户中，78%的使用时长集中在网盘、扫描等工具性功能上，AI搜索的渗透率仅为19%。用户的吐槽直接而真实：“打开夸克像进了功能杂乱的集市，我需要的不是入口，是专注。” 这深刻地揭示了 “功能堆砌 ≠ 用户价值”的道理。产品的价值在于解决用户问题，而非功能的数量。

二、战略定位演变与内部博弈

夸克的成长史，是一部定位不断摇摆、功能持续膨胀的历史：

• 2016年：以极简浏览器的形象出现，是用户心中的“干净小工具”。
• 2010-2022年：逐步加入智能搜索、网盘、学习、文档等功能，从极简走向庞杂。
• 2025年1月：升级品牌Slogan为“2亿人的AI全能助手”，承载阿里AI to C的战略旗舰入口使命。

然而，这种“工具集合”式的聚合，并未形成如美团那样围绕“本地生活”的强关联价值网。美团的聚合有强大的场景凝聚力，而夸克的功能之间（如网盘、扫描、AI写作、高考志愿）缺乏内在的协同性，更像一个“功能杂货铺”，导致品牌认知模糊。第三方调研显示，大部分用户仍将其视为“智能搜索工具”，而非“AI助手”。这种认知偏差，让夸克陷入了“四不像”的困境。

每一次战略升级，团队都面临抉择：是顺应老板目标追KPI，还是坚守原生用户价值？梁宁曾说：

“产品的原生价值，才是用户长期记忆的核心体验。”

俞军也曾讲过：

“不要让战略指标绑架产品本身，越是原生、不可替代的价值，越能构建长期护城河。”

三、狙击型产品的宿命与行业对照

我想起冯小刚的《集结号》，管虎的《八佰》。凡是未来某个目标去做的产品，无论投入多大的资源、战争多激烈，最终难免被放弃或者遗忘。它们不是原生于用户需求，而是战略任务的工具，最终甚至可能从2C变成2B。

历史上有太多案例：

• 腾讯微博、微视：分别为对抗新浪微博与抖音投入巨大资源，却被边缘化
• 百度好看视频、爱奇艺随刻：对标B站，功能齐全，但未形成用户粘性
• 字节西瓜视频、火山视频分别对标B站与快手
• 阿里往来、淘特、京东京喜、L8柠檬：早期流量可观，但未真正建立用户依赖

背负战略狙击任务的产品团队，常常在增长瓶颈时穷尽办法，却找不到方向，陷入纠结、自我怀疑甚至抑郁。他们其实没错，问题在于组织目标与用户需求的不一致。正如英歌所说：若西瓜视频当初专注三农垂直需求，顺势而为，或许会有截然不同的结局；爱奇艺极速版不改随刻，也可能保留自己的特色和用户。拼多多、小红书的成功，则正是抓住了用户差异化需求，而不是简单模仿战略目标。

狙击型产品的原罪是：它们生来不是为了用户，而是为了老板。承担使命的团队，在老板和用户需求之间不断纠结，最后谁也不满意。任何有理想的产品经理，如果有机会选择，最好不要去类似团队，收获很可能只有屈辱。

四、夸克的功能膨胀与现实困境

“夸克是工具箱还是AI超级入口？”

定位的模糊直接导致了增长和商业上的困境：

用户粘性不足：夸克的增长高度依赖特定场景（如高考志愿填报），日常月活波动巨大，峰值接近2亿，日常却仅在1亿左右徘徊，显示出用户粘性不足。

商业化路径纠结：其核心收入来自会员付费，但会员体系割裂（网盘会员、扫描会员等互不兼容），导致付费体验差且转化率低。同时，阿里明确表示“不依赖广告变现”，进一步限制了收入多元化空间。

竞争挤压：在网盘、扫描等核心工具领域，分别面临百度（市占率近80%）、WPS、扫描全能王等成熟产品的强力竞争，夸克凭借AI功能难以突破用户习惯壁垒。

也许对90后：可能只用网盘+扫描；00后：可能只用高考AI；50后家长：可能只用健康码扫描。

商业模式也扎心：五合一会员中，62%续费为网盘扩容，仅7%为AI功能。用户实际上在为工具买单，AI梦想只是战略包装。

五、对比竞争者：夸克 vs 豆包

豆包专注日常互动和娱乐内容，夸克强调专业、高效，但缺乏温度和场景化体验。PM的细微观察告诉我：用户记住的不是战略入口，而是日常能解决问题的核心价值。

六、产品经理的思考：初心 vs 战略

功能堆砌 ≠ 用户价值，资源投入 ≠ 产品成功

面对狙击型困境，每位PM都要做选择：

1. 1. 服从战略任务，追KPI、功能全覆盖，但牺牲用户体验
   2. 坚守原生价值，回归核心工具或场景，形成不可替代价值

克里斯坦森指出：成熟企业决策机制排斥破坏性创新，资源偏向现有客户和业务。夸克正处在战略优先、用户价值可能被稀释的十字路口

七、出路：回归原生价值

面对困境，夸克的出路或许在于勇敢地做减法，回归其原生价值，从“工具聚合”转向“价值聚焦”。

重塑品牌叙事：从“全能”到“专业”

放弃大而空的“AI全能助手”，采用更诚实、更聚焦的定位。例如，坦诚地定位为“你的高效学习与工作工具箱”，Slogan可以更直接，如“夸克，让文件和知识更好管理”。让品牌的承诺是具体、可兑现的。

专注核心工具场景，让AI成为“隐形引擎”

将AI的定位从“前台卖点”转变为“后台能力”。不是推销一个独立的“AI功能”，而是宣传“更智能的网盘”（如自动分类照片文档）、“更强大的扫描”（如高精度OCR）。让AI赋能核心工具，而非另起炉灶。

整合会员体系，优化付费体验

下决心整合割裂的会员体系，推出统一的“夸克会员”，让用户一次付费即可畅享所有核心工具的价值。这能极大改善付费体验，真正向“一个顶多个”的聚合价值靠拢。

保持战略定力，深挖核心场景

如果定位是“2亿人的AI全能助手”，那么就应坚守下去，并用真正的价值去填充它。更需要思考的是，这个定位本身是否是最佳选择。或许，深耕“专业效率”领域，服务好最核心的年轻用户群体，才是更可持续的道路。夸克团队与产品的真实价值其实夸克这款产品本身，是极少数在阿里体系中能持续打磨用户体验的产品之一。

它的广州团队很优秀——没有过度的宣发，也不依赖补贴，用近乎“手艺人式”的耐心在做产品。无论是文档扫描的流畅体验、智能整理的细节，还是网盘的稳定与安全感，都体现出他们在「用户体验」和「技术能力」上的长期积累。夸克之所以能拥有口碑，不是因为资源多，而是因为团队有真正的产品精神。担心的反而是：在被赋予“AI战略旗舰”这一高位使命后，如果节奏过快、目标过高，可能让这个团队陷入拔苗助长的困境。

战略可以推动增长，但心智要靠时间养成。夸克的用户认知是“轻、快、专注”，一旦被功能膨胀和AI口号稀释，反而可能丧失最珍贵的独特性。

结语：初心决定终点

夸克并非不行，它或许只是过于贪心：浏览器的情怀、网盘的现金流、AI的梦想，三者都想要，却可能都未做到极致。

真正的超级入口，从来不是功能最多的那个，而是能被用户深度依赖的那个。写给那些经常加班到凌晨的夸克团队：勇敢地做减法，才是最大的野心。产品的第一性原理，是击穿痛点，而不是功能叠加。

作者：小岳同学 公众号：无名分析师

本文由 @无名分析师 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议