小米手机屏幕突现绿线维修费高达710元，消费者维权,性价比何在？

手机用得好好的，屏幕上突然出现一条刺眼的绿线，这是什么感受？

近日，程先生向记者反映，他2022年“双十一”花费2469元购买的Redmi K50手机，在使用不到三年后，屏幕突然出现一条绿色竖线。这条线不偏不倚，正好在屏幕中央，看什么都像被硬生生劈成两半。

“那天早上我刚起床，拿起手机想看时间，结果一按电源键，一条明亮的绿线就直接刺进眼睛里，”程先生描述起当时的情景，语气中依然带着无奈，“我还以为是自己没睡醒，揉了揉眼睛，发现那条线还在。”

这条绿线不仅影响视觉体验，更让程先生担心的是手机是否出现了更严重的问题。他立即联系了小米官方客服，申请寄修服务。

然而，客服的回复让他大吃一惊：虽然手机过了保修期，但屏幕出现绿线维修需要支付710元维修费。

“绿线门”并非个例

程先生的遭遇并非孤例。在各大社交平台和投诉网站上，关于小米手机屏幕出现绿线的投诉屡见不鲜。

有用户发帖称：“我的Redmi K40也出现了同样的问题，刚过保两个月，官方维修要800多，这手机买来才2000出头。”

另一位用户吐槽：“这条绿线就像手机里的‘纹身’，去不掉还特别显眼。小米这是要给我们免费‘纹身’吗？”

记者查阅相关资料发现，手机屏幕出现绿线可能与显示屏内部的连接问题有关，包括排线松动、显示屏损坏或内部电路故障等。这种问题在手机使用一段时间后可能会出现，不一定是由于外部撞击或进水导致。

维修费高得离谱？

710元的维修费是什么概念？

程先生给记者算了一笔账：“我这手机当初买来2469元，用了不到三年，现在维修屏幕要710元，相当于原价的近三分之一。而且现在同款手机在二手平台上，完好无损的也只能卖几百元了。”

更让程先生难以接受的是，维修人员告诉他，即使支付了710元，也不能保证修复后的屏幕不会再次出现类似问题。

“花这么多钱修一个已经用了三年的手机，还不确定能彻底解决问题，这让我很难接受。”程先生说。

消费者何去何从？

面对高额维修费，不少消费者陷入两难：修吧，费用太高不划算；不修吧，手机还能用但体验极差；换新手机吧，又是一笔不小的开销。

有业内人士透露，手机厂商对“人为损坏”的判定存在较大主观性，消费者往往处于弱势地位。“除非消费者能够提供明确证据证明问题非人为造成，否则很难争取到免费保修。”

该人士建议，消费者在送修前最好通过第三方渠道了解可能的问题原因和维修市场价格，做到心中有数。同时，保留好购买凭证和与客服的沟通记录，必要时向消费者协会投诉或寻求法律帮助。

网友热议

此事在网络上引发热议，网友们观点不一：

“支持程先生维权！手机正常使用出现的问题，厂商应该负责到底。”

“我用的小米手机也出现过类似问题，后来直接换其他品牌了。”

“三年都快到了，电子产品本来就有寿命，厂商不保修也说得过去吧？”

“710元修屏幕确实太贵了，不如加点钱换新机。”

记者手记

一条绿线，牵出的不仅是手机质量问题，更是消费者权益保护的老话题。在电子产品日益成为生活必需品的今天，厂商如何平衡产品质量、售后服务和消费者权益，值得深思。

对于程先生来说，这条绿线不仅划过了手机屏幕，也在他心里划下了一道痕。“我本来还是小米的忠实粉丝，家里不少电器都是小米的，但经过这件事，我以后选购电子产品肯定会更加谨慎。”

亲爱的读者，您是否也曾遇到过类似的消费维权问题？欢迎在评论区分享您的经历和看法。