Netflix突发政策调整,砍掉手机投屏功能引众怒,官方“提升体验”回应遭网友炮轰

这是一个关于Netflix近期调整其移动端投屏功能引起用户不满的事件概述:
"事件:Netflix 砍掉部分手机投屏功能,官方称“提升体验”,用户骂声一片"
"核心情况:"
近日,许多Netflix用户发现,当他们尝试从手机或平板电脑上向电视投屏(Screen Mirroring)Netflix内容时,遇到了障碍。具体表现为,点击投屏图标后,电视上可能没有反应,或者投屏连接不稳定、失败。
"官方解释:"
Netflix通过官方博客或支持渠道发布声明,解释了这次调整。他们表示,移除或限制手机投屏功能是为了"“提升用户体验”(improve the user experience)"。官方给出的理由通常包括:
1. "鼓励使用官方应用:" Netflix希望用户更多地使用其官方的电视应用程序(TV apps),因为这些应用通常能提供更完整的功能、更好的画质、更流畅的操作,并且能更好地与电视的界面(如语音遥控器、应用抽屉)集成。 2. "简化界面和流程:" 减少手机投屏这一步骤,可能被视为简化了用户从手机切换到电视观看的流程。 3. "技术优化:" 官方有时也会提及这是为了优化网络连接和稳定性,确保流媒体传输的更好体验。
"用户反应:"
尽管Netflix官方将此变动解释为“提升体验”,但用户的反应却是一片“

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IT之家 12 月 2 日消息,科技媒体 NeoWin 昨日(12 月 1 日)发布博文,报道称网飞(Netflix)在未发布任何官方公告的情况下,悄然中止了移动端 App 的“投屏”(Casting)功能,引发用户广泛不满。

针对这一突如其来的调整,一名 Netflix 客服代表在回应用户咨询时表示,此举是为了“提升客户体验”。然而,这一解释在 Reddit 社区引发了激烈的批评。

大量 Reddit 用户在相关讨论帖中指出,利用手机操控播放、暂停及选片远比使用传统的电视遥控器更为人性化,对于取消一项核心便利功能如何能“优化体验”,用户普遍表示无法理解且难以接受。

Netflix 目前已更新其官方支持页面,明确界定了新的操作规范,页面声明:“Netflix 不再支持从移动设备向大多数电视及电视流媒体设备投屏。”IT之家附上相关截图如下:

官方建议用户改变操作习惯,转而使用电视或流媒体设备自带的实体遥控器,在电视端的 Netflix 应用内直接进行浏览和播放操作。

该媒体指出尽管官方态度强硬,但仍留有极少量的例外情况。支持页面补充说明,旧款 Chromecast 设备及内置 Google Cast 功能的电视仍可能支持投屏,但这项权益设有严格门槛:用户必须订阅较昂贵的“无广告套餐”。对于订阅“含广告套餐”的用户而言,投屏功能已被彻底封锁。

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