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春松客服

https://www.cskefu.com

版本	文档中心	Git 分支	状态
v8.x	v8	GitHub | Gitee	Active, 维护中
v7.x	v7	GitHub | Gitee	Sunset, 维护终止

春松客服的愿景：

公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统

春松客服的承诺:

坚持基础功能开源，不发布垃圾 坚持持续优化 坚持商业友好授权

春松客服宣言视频： Bilibili | YouTube

新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01

媒体报道

春松客服：通过开源加云原生模式，大规模交付智能客服系统

春松客服荣获 GVP 企业级开源项目认证

Chatopera 王海良：做好开源客服系统 | OpenTEKr 专访

开发者列表

春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。

Mukaiu	Hai Liang W.	SHIH	luruiGit	Enze	邓超	Happy5	kyle	xianliwang
lihang2016	live-in-the-moment	ArioWei	优客服	lecjy	徐。。	viaco2ove	understanding	MQPearth
SkorpiosL	hua	wq11123	MouMouQQ	Tigerun	yangbailiang	lokywang	jichoucc	wuyongyin
Claire	super	xiaobo9	zhangchanglong	Samzong Lu	halfray

功能介绍

春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限

坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等

网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等

Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台

坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等

机器人客服：与Chatopera 云服务集成

企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

了解功能详细介绍，参考文档中心。

产品演示

欢迎页

展开查看更多产品截图

坐席工作台

坐席监控

集成客服机器人

客服机器人应答

坐席工作台

https://demo.cskefu.com/

登录账号	密码	角色
admin	admin1234	系统超级管理员
zhangsan	agent1234	客服坐席人员

网页端访客示例

https://demo.cskefu.com/testclient.html

登录张三后可接待访客，否则显示没有客服人员在线 机器人客服示例

https://oh-my.cskefu.com/im/text/0nhckh.html

快速开始 春松客服用户使用指南 快速的了解和介绍春松客服 快速的查找和春松客服相关的材料

下载《春松客服用户使用指南》。

安装部署

支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。

系统初始化

部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。

运维

备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。

运营使用指南

关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。

立即上线机器人客服

超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。

集成 Chatopera 云服务 设定知识库、对话技能：欢迎语、按钮、图文消息等

展开查看更多机器人客服介绍

应用场景示例

支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！ 上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。

春松客服开源社区 合作开源客服系统，共赢未来

在春松客服开源社区，我们建立关系、发现认同、合作共赢！

了解春松客服采用的开源许可协议，参考文档 了解春松客服的开发计划，参考文档 加入开源社区运营，成为社区合伙人，参考文档 加入春松客服开源社区，参考文档 如何提交反馈、文档，参考文档 如何提交代码，参考文档 如何最新的春松客服开发进展：订阅春松客服邮件列表 如何获得春松客服商业插件和服务，参考文档

春松客服之所以开源，是基于这样一种信念：爱人也是爱己，利他也是利己。 因春松客服受益，而不回报开源社区的用户，我们不欢迎使用春松客服：我们开源并不是为了你们，你们是不被祝福的。

严重违反社区理念，通报及拉黑声明：拉黑 @vicviz

工单

遇到任何软件使用的问题，先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -

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春松客服用户和开发者交流群。

微信公众号

及时获得产品更新、活动分享等信息，关注春松客服公众号。

鸣谢

Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）

IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）

QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）

开源许可协议

Copyright 2023 Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.

Chunsong Public License, version 1.0