揭秘攻略,终于有博主详细解析亚马逊删除差评的操作步骤-58码农网

很好，以下是将亚马逊删除差评的基本步骤：
1. "登录亚马逊账号"： - 打开亚马逊官方网站，使用您的账号信息登录。
2. "进入“卖家中心”"： - 登录后，在页面右上角找到并点击“卖家中心”。
3. "进入“反馈”部分"： - 在卖家中心，找到“反馈”选项，点击进入。
4. "查看差评"： - 在“反馈”页面，找到“评价管理”部分，这里会显示您的所有评价，包括差评。
5. "联系买家"： - 找到具体的差评，点击查看详细内容。然后尝试与买家联系，询问差评的原因，看是否有可能协商解决。
6. "请求删除"： - 如果买家同意删除差评，您可以通过亚马逊的反馈管理功能向亚马逊提出删除请求。具体操作如下： - 在评价管理中找到需要删除的差评。 - 点击“请求删除”或类似的按钮。 - 根据提示填写删除请求的原因。
7. "等待亚马逊审核"： - 提交删除请求后，亚马逊会对请求进行审核。如果亚马逊认为理由充分，他们可能会删除该差评。
请注意以下几点： - 亚马逊有严格的删除评价政策，并不是所有情况都能成功删除差评。 - 在与买家沟通时，请保持礼貌和专业，以避免不必要的纠纷。

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第一种情况：能通过品牌功能直接联系到客户：

来了2星差评

1. 通过品牌功能找到了这个差评后

步骤：品牌--买家评论--联系买家--礼貌性退款

2.点击联系客户-礼貌性退款

3.同时给他发了封邮件问：他对产品有什么问题，方便我们更好的提升产品品质，也给其它买家能带来更好的产品体验

买家回复后

1.回复了具体产品问题后,我们道歉并决定重发，并且核对买家地址

2.重发他收到后,可以问下他收到没，并给他一些关于更好的使用产品的建议

3.最后点击再订单那里request review

记得:

A:三封解决率:尽量三封邮件之内解决问题，否则客户没那么多耐心

B:前期不要提改差评目的性那么强，最后一步点订单那里亚马逊合规的 request review即可

C:并不是字数越多越多，谁有那么多耐心看你的字，字越少越好

第二种情况：不能能通过品牌功能直接联系到客户，就找服务商查邮箱站外联系客户：

一：先找到靠谱的差评查邮箱服务商

服务商会给个表格给你

卖家只要填蓝色的部分即可

1. 国家

2. 差评链接：差评点进去，复制链接即可

3. 评论ID

4. 订单号现在好像也找不到了，也让服务商提供即可

一般付款后3-5天，服务商会提供差评的订单号及邮箱，就可以用提供的邮箱去联系客户：

邮件大纲如下：

1. 自我介绍说明来意+说明已收到对方使用反馈：XXXXX2. 解释产品问题+提供解决方案

A:退款或者重发

B:【2倍产品价格金额或者多一点通过PayPal】

模板如下：

Hello, this is 品牌名's Amazon after-sales customer service

I apologize for taking so long to contact you!

About order: 订单号

Regarding the产品名 you purchased from our store in November, we have received your feedback that you are not satisfied with the quality of our product, and we have contacted our quality control department to upgrade the product

As a compensation, can we resend it to you or refund your money?

Thank you for your time and understanding. We hope to regain your trust.

Best regards,

如果客户回复了，帮她重发退款之后，可以回复第二封：

Dear friend,

Have you receive your item/refund?

we kindly ask if you would be willing to remove or update your negative review to reflect this resolution. Your feedback is extremely important to us, and we want to ensure your experience with us improves moving forward.

Thank you for your time and understanding. We hope to regain your trust.

Best regards,

negative review 也可以换成experience ，有粉丝反映，站外联系买家也可能导致买家去找平台投诉，导致账号有绩效通知

以上是删除差评的步骤，那么如何快速获得好评呢

后台的订单那么多，如果上千单怎么处理呢？

这个时候就需要用到批量获评来操作，我一般会用卖家精灵的插件去获取评论

一键邀评：

一、使用步骤：1、在亚马逊后台打开管理订单页面

2、点击【一键邀评】