亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,一直致力于维护一个公平、透明的购物环境。近期,亚马逊加大了对虚假评论的打击力度,这无疑对那些通过虚假评论来提高产品销量和信誉的商家构成了挑战。
以下是亚马逊删除虚假评论可能带来的影响:
1. "产品评价真实性提高":删除虚假评论有助于提高消费者对产品评价的信任度,从而促进消费者做出更明智的购买决策。
2. "商家竞争更加公平":虚假评论的存在可能使某些商家在竞争中占据不公平的优势。删除虚假评论有助于消除这种不公平现象,使所有商家在公平的竞争环境中发展。
3. "产品测评评论风险增加":对于一些依赖产品测评评论来吸引消费者的商家来说,删除虚假评论可能导致其产品评价数量减少,从而影响销量。
4. "商家信誉受损":如果商家被证实使用虚假评论,亚马逊可能会对其采取处罚措施,如限制销售、取消卖家账户等,这将严重损害商家的信誉。
5. "消费者信任度下降":如果消费者发现平台上的评论存在虚假成分,可能会对亚马逊的信任度产生质疑,进而影响其购物体验。
针对上述影响,以下是一些建议:
1. "商家应注重产品质量和服务":提高产品质量和服务水平,让消费者自发产生好评,从而降低对虚假评论的依赖。
2. "合理利用平台规则":了解亚马逊的规则,合理利用平台资源,如通过亚马逊
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雨果网获悉,近日又有卖家反映Reviewer写的评论被亚马逊平台删除了。
事实上,亚马逊对于刷单的严查一直在进行,并且也采取了相应的措施。
早在去年4月,亚马逊已对美国加州一位名叫Jay Gentile的男子提起诉讼,称其运营着多个提供虚假产品评论的网站。10月,亚马逊又向西雅图法院起诉了1114名统称为“John Does”的网络水军,指控他们在网站有偿发布各类产品和服务的虚假评论,虽然评论数量不多却已严重破坏了消费者、绝大多数卖家和生产商对亚马逊的信任。
可是尽管如此,今年2月英国《每日邮报》仍然曝光了英国包括亚马逊在内的一些网站存在虚假评论,而英国竞争和市场管理局(CMA)也对此进行了查处。事实上,这种现象并不只局限于亚马逊,英国广播公司甚至有一项调查显示,如今存在一个全球性的虚假评论撰写市场。
由于虚假成交的案例太多,现在亚马逊平台上送产品测评刷出来的评论,也会有被判定为虚假成交而删除的风险。有卖家告诉雨果网,虚假成交不要碰,而送产品刷review的做法更多的是一种“锦上添花”的效果。“现在是有软件可以进行判别的,一般来说,极低折扣成交的review会被检查,不过如果整个listing的评价数大部分正常,也不会有太大的影响。”
亚马逊全球开店项目在不断扩大的同时,市场准入标准势必也会越来越高,而针对“刷单”问题亚马逊绝对不会忽视,甚至刷单和账户关联、售假、A to Z、订单取消率、发货延迟率等多种因素一起,关乎着卖家的账号是否能够继续经营。当然也有卖家表示,在提高review的数量和质量上还有很多种做法可以尝试,比如鼓励用户拍摄体验视频,再赠与礼品或提供优惠,当然前提是你要做好产品的质量把控。
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