Amazon Home Services强势登陆！“亚马逊家庭服务”一键加入购物篮！

今天，亚马逊官网闪现了Amazon Home Service平台页面，不久后便关闭。据外媒消息，该平台将在下周一上线。

据悉，Amazon Home Service是由亚马逊的本地生活服务平台Amazon Local Services升级而来。后者在去年底悄然上线，提供四大类服务：房屋修缮、汽车修理、草坪后院打理、电器维修。用户可以在平台上找到家附近修电脑的，装空调的，通下水道等服务商。完成服务后，用户通过亚马逊线上方式支付费用。为了保证服务质量，亚马逊要求这些服务提供者在网站上注册，并对其背景资质进行审核。

对于服务这种极不标准化的产品，亚马逊的定价规则是：让用户和服务商决定最终价格。作为平台方，亚马逊对于价格1000美元以下服务收取20%费用，以上则是15%的提佣。

本次升级后，亚马逊扩大了服务品类，也将服务提供范围从当初的西雅图、纽约和洛杉矶扩展到了更多城市。首批测试城市有迈阿密、旧金山、纽约市、休斯顿、西雅图、芝加哥、华盛顿D.C.、费城、波士顿、达拉斯、亚特兰大、凤凰城、圣地亚哥、波特兰、底特律、丹佛、奥兰多、匹茨堡等。（具体城市分布及服务密度见下图）

在运作模式上，亚马逊并不自营服务品类，而是与提供服务的公司合作。与Amazon Local Services一样，亚马逊也会审核服务商的资质。不同的是，收费规则发生了变化，分成标准服务、定制化服务与定期服务三类，亚马逊统一从交易价格中抽取5%的佣金，另外还有不同比例的平台费用，标准服务是15%，定制化是19%，定期服务则是5%。

据估计，美国本地生活服务市场约有4000亿美元规模。而Amazon Local Services一上线就被视为美国本地服务点评网站Angie's List的直接竞争对手。

Angie's List成立于1995年，2013年，Angie's List已经覆盖超过200个美国城市，在加拿大的13个城市/地区也有业务，有200万付费用户。没错，Angie's List是收费的，用户必须成为付费会员（一年免费期）才能浏览信息。网站上没有匿名评价，都是会员真实体验过后给出的。商家也是基于用户生成的，只有顾客用了服务，给出评价的商家才能出现在Angie's List。

从服务种类来看，目前Angie's List以家庭服务（Home）、户外（Outdoor）、健康（Health）和汽车（Auto）四大类为重点，总共超过550种大大小小的类别。Angie's List于2011年11月正式登陆纳斯达克，在2013年市值已逼近10亿美元。不过，Angie's List的经营状况并不怎么样，虽然有来自用户付费以及商家广告费的收入，用于留住服务商以及吸引用户的支出使它至今仍出于亏损状态。

与Angie's List不同的是，亚马逊不需要对用户身份再做一遍验证。用户都是在亚马逊上真实注册的消费者，刷评论这种事的概率会大幅降低。而为了提升用户信任度，亚马逊还承诺，如果直接拨打服务商电话询价，价格低于亚马逊网上的标价，差价部分将由亚马逊承担。

作为一家电商网站，亚马逊经营的向来是相对标准化的商品，可以想见的是，这次增加的服务品类未来将与所售商品形成关联性。比如买了空调后，再“同时购买”一项安装空调服务。另外，还可以将各种维修服务与电器电子产品绑在一起销售。

另外，当我看到Amazon Home Service，马上想到了京东刚上线的App“拍到家”。现在看来，“拍到家”更像是生鲜食材速递AmazonFresh与Amazon Home Service的结合体，打造的是O2O平台。不过，在服务品类上，两者的切入点有些不同。京东主打外卖、鲜花，未来可能是保洁，上门取件之类，而亚马逊的主打服务则与它自己售卖的商品联系更紧密一些。与Local相比，Amazon Home Service多了“课程”以及一个叫“更多”的类别，瑜伽课、乐器教学、家政保洁、保姆上门之类的服务亚马逊也会提供。

所以亚马逊也玩起了电商O2O，线上向线下延伸，投入按需经济的怀抱。