外卖小哥送单技巧揭秘,等电梯时巧拍订单特写,提升效率与满意度

外卖小哥送单技巧揭秘,等电梯时巧拍订单特写,提升效率与满意度"/

外卖小哥在送单过程中,掌握一些技巧可以提高送餐效率,确保顾客满意度。以下是一些建议,其中之一就是在等电梯时拍订单特写照:
1. "提前准备":在送单前,提前了解顾客的地址,规划好路线。这样可以节省时间,提高送餐效率。
2. "保持手机电量充足":在送餐过程中,手机是联系顾客和查看订单的重要工具。确保手机电量充足,以免关键时刻无法联系顾客。
3. "等电梯时拍订单特写照": - 当你到达顾客所在的楼层,等待电梯时,可以拿出手机,拍下订单的特写照。 - 确保照片清晰,包括订单号、菜品图片、顾客姓名等信息。 - 这样做的好处是,当顾客收到外卖时,可以快速核对订单,减少误会。
4. "提前告知顾客":在到达顾客楼下时,提前通过电话或短信告知顾客,说明你已到达,并询问顾客是否方便接收外卖。
5. "注意安全":在送餐过程中,注意交通安全,遵守交通规则。在行人道上行走,避免闯红灯。
6. "礼貌待人":在送餐过程中,保持礼貌,与顾客友好交流。遇到问题时,耐心解答,解决问题。
7. "及时沟通":在送餐过程中,如遇到特殊情况(如顾客不在家、地址错误等),及时与平台客服

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外卖小哥送单久了,就会自己总结出一些配送经验,今天把这个小技巧分享给骑手兄弟们,愿大家都能够在送单的过程中顺遂。

送单拍照,不仅能使整个配送过程更完美,还能留证自保,但是这拍照也是要讲究一定的技巧的,比如要拍清楚顾客的门牌号,以及餐品的订单号,所以拍照至少要两到三张,比如我自己就有个习惯,那就是在到达楼下之后,等电梯的时候,举起餐品,以电梯按键为背景,拍一个外卖订单的特写照,然后发到顾客的在线联系里面。

这么做有两点好处:一是提醒顾客外卖已经到达楼下,马上就配送到家了,让顾客心里有个数,做好签收的准备;二是餐品和订单小票留证,免得不必要的纠纷。

可能发到在线联系里面的照片顾客不看,但看的顾客也有很多,我来讲讲我的经历吧,有些顾客看到外卖已经在电梯里面了,他就会出来在电梯口迎接,有的则是打开房间的门迎接,不管哪样,这都给外卖员节省了时间;

有些是楼梯的,需要爬上去,所以到达楼下之后,一定要拍照提醒顾客,一些有心的人就会自己下几层楼,这样不是可以节省外卖员的体力吗;

有的是楼下有门禁,当顾客看到外卖员发的在线联系里的照片时,就会告之外卖员开门的方式,省得再打电话去询问。所以,大家养成送订单拍照的习惯吧,这样做也是为了保护自己的权益呀。

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