线上信贷业务信息流获客全解析攻略,精准引流策略揭秘

1. 精准定位目标客户

1.1 基础属性分析

1.1.1 人群画像构建

- 据行业数据，金融信贷业务主要目标客户群体是24 - 35岁的男性，大专以上学历，收入稳定，存在资金需求，超6成用户使用安卓手机，线上消费习惯明显，对金融贷款产品接受度高。

- 一家金融科技公司分析过往成功贷款客户数据发现，该年龄段男性客户申请贷款用于个人消费升级比例高，为产品设计和推广方向提供依据。

1.2 兴趣爱好挖掘

1.2.1 兴趣关注点

- 目标客户对资讯、软件应用、影视音乐等领域兴趣浓厚，人均占比超93%，且高度关注金融相关“疑问咨询”“解决办法”“口碑评价”等内容，重视贷款产品细节和安全性。

- 某金融科技公司针对此特点，在资讯类APP上投放贷款知识科普文章，巧妙植入自家贷款产品优势，吸引大量目标客户关注，提升品牌知名度和产品咨询量。

1.3 行为习惯洞察

1.3.1 活跃时间与行为数据

- 用户活跃时间从清晨5点持续至凌晨，中午11点至下午16点最为活跃，是信息流广告投放黄金时段，金融相关网站或平台的停留时长、搜索关键词等行为数据，能精准反映贷款需求倾向和紧急程度。

- 若用户频繁搜索“短期小额贷款”且在相关页面停留时间长，很可能急需小额资金周转，金融科技公司可及时推送匹配贷款产品信息。

2. 数据收集与分析

2.1 多源数据整合

2.1.1 数据获取方式

- 广泛收集潜在客户的网络行为数据、社交媒体数据、消费数据以及基本个人信息，可通过与数据供应商合作、在自有平台设置数据收集点等方式获取。

- 如分析客户在电商平台的消费记录，若客户近期频繁购买高价值商品且出现分期付款情况，可能意味着资金周转出现问题，存在贷款需求。

2.2 深度数据分析

2.2.1 数据剖析与特征挖掘

- 借助专业数据分析技术和工具，对收集到的数据进行深度剖析，挖掘潜在客户的贷款需求倾向、风险偏好、还款能力等特征。

- 某金融科技公司利用大数据分析技术，对海量客户数据挖掘，成功识别出一批有潜在购房贷款需求但尚未明确表达的客户，针对性营销，转化率较以往提升30%。

2.3 客户分类与画像

2.3.1 客户分类与个性化服务

- 依据数据分析结果，将客户分为个人消费者、小微企业主、个体工商户等不同类型，针对不同类型客户制定差异化营销策略。

- 同时结合客户信用等级、收入水平、贷款需求等因素构建精准客户画像，为客户提供个性化贷款方案和服务，如针对小微企业主，根据其企业经营规模、现金流状况等，提供定制化企业经营贷款产品。

3. 信息流广告投放策略

3.1 广告账户搭建

3.1.1 计划层级规划

- 根据实际业务情况搭建不同计划，区分不同业务卖点和目标人群，如信贷业务可细分为个人消费信贷计划、小微企业信贷计划等，每个计划针对特定客户群体，突出相应业务卖点。

- 某金融科技公司在推广个人消费信贷计划时，强调贷款额度灵活、审批快速，满足个人客户在消费场景下的紧急资金需求，吸引大量年轻消费者申请。

3.2 广告层级设置

3.2.1 广告层级与定向方式

- 根据业务卖点及用户痛点区分广告层级，并选择不同定向方式，如信用卡业务可分为额度类广告、门槛类广告等。

- 额度类广告着重突出额度高，门槛类广告则强调申请门槛低、线上办卡快捷方便，某金融公司推出的信用卡额度类广告，吸引众多对信用卡额度有较高需求的客户，信用卡申请量大幅增长。

3.3 创意层级设计

3.3.1 创意文案与素材设计

- 根据广告（单元）层级区分的业务点，撰写创意文案并设计素材，在计划或（广告）单元命名时保持统一，体现样式和定向方式，方便查看及数据分析。

- 一则名为“年轻上班族专属低息信贷 - 快速申请，秒到账”的广告，明确了目标人群、产品优势和定向方式，便于后续精准评估广告效果。

4. 定向策略优化

4.1 人口信息定向

4.1.1 目标人群特征

- 主要面向24 - 35岁男性、大专以上学历人群，重点投放一二线城市，在投放流量较少时，可适当扩大定向范围。

- 还可根据目标客户职业特征，如上班族、小微企业主等进一步精准定向，某金融科技公司在投放针对上班族的贷款产品广告时，精准定位该职业人群，广告点击率提升25%，获客成本降低18%。

4.2 用户兴趣定向

4.2.1 兴趣分类与拓展

- 兴趣定向分为直接兴趣和间接兴趣，直接兴趣针对有信贷业务直接需求的客户，间接兴趣则依据人群画像，以资讯、软件应用、影视音乐等长期兴趣为定向依据，扩大潜在客户群体。

- 一家金融科技公司针对喜欢阅读金融财经类资讯的用户投放贷款产品广告，借助其对金融领域的兴趣，成功吸引到一批潜在客户，转化率显著提高。

4.3 用户意图定向

4.3.1 意图词拓展与应用

- 意图词定向分为词类和词性拓展补充，如“小额贷款”“社保贷款”“XX贷靠谱吗”等，通过分析用户搜索历史和浏览行为，挖掘潜在贷款需求和意图，精准推送信息。

- 某金融科技公司通过监测用户搜索关键词，发现部分用户频繁搜索“小额贷款 快速放款”，针对这一意图，及时推送相关小额贷款产品广告，有效提升广告转化率。

5. 创意与内容优化

5.1 创意文案撰写

5.1.1 痛点挖掘与表达

- 信贷业务要深入挖掘客户痛点，如低息、正规、无抵押、放款快等，创意文案应针对性体现这些痛点。

- “手机一键申请，无抵押5W贷款当日到账”，直接解决用户便捷性和时效性痛点，吸引大量急需资金的用户点击咨询。

5.2 情感营销运用

5.2.1 情感因素与创意内容

- 利用人性弱点，如妒忌、懒惰、偷窥、贪婪等情感因素，丰满创意内容，如“同事都开上新车了，你还在挤公交？xx贷助你轻松实现购车梦，月息低至0.6%”，激发用户消费欲望和攀比心理，提高广告吸引力。