警惕！ofo小黄车充押金页面默认选项引误充，上百人钱款难退需注意！

河南商报记者 程亚龙 实习生 刘鹤洋 文/图

轻快、便捷且使用方便，共享单车自在郑州投放以来，受到不少市民的青睐。

地铁口、写字楼前，总能看到有人拿着手机扫码开锁用车。

9日，有市民在“河南商报记者陪你去办事儿”微信公众号（hnsbpb）留言反映称：自己使用ofo小黄车时被套路了，本要支付199元的用车押金，却买成了不可退钱的“59元包年卡”。

陪办君搜索发现，在微博及贴吧中，不少ofo用户对此问题投诉，并称支付押金的页面误导了消费者。

这到底是咋回事儿？

反映

押金充值页面默认“59元年卡”

9日晨，河南工业大学大二学生小付在陪办微信后台（ID：hnsbpb）留言称：她骑共享单车的习惯是“交押金骑车后再退押金”，这样不占用钱，可9月底一次使用单车时，充值押金的页面，默认了59元年卡选项，误导了她充值错误。

“付款后才发现买的是年卡不是押金，联系ofo客服想要退款，结果客服说年卡不能退款”。小付称，ofo小黄车一元就能包月，59元用一年并不划算，且自己使用的次数并不多。

与小付有着同样遭遇的李女士也表示，10月7日，从老家到郑州办事的她第一次使用ofo共享单车，使用手机扫码后，也误充值了年卡。

“老家都没有共享单车，办个年卡什么用？”李女士称，打电话询问客服，对方也表示钱不可退。

问题

数十人反映“被页面误导 充值年卡”

针对粉丝反映的情况，河南商报陪办君（微信ID：hnsbpb）搜索发现，在微博、ofo贴吧及聚投诉平台上，均有针对此问题投诉的ofo小黄车用户。

在聚投诉平台上可以看到，关于ofo小黄车的投诉，此前多为乱放、扣费、押金等问题，自9月10日后，70多条投诉中，有约50条都是关于“误充值59元年卡”的问题。

在微博上，针对此问题反映的网友也表示称：莫名其妙就购买了59元年卡，并@ofo小黄车官方微博 希望能退款。

测试

押金页面默认“59元包一年用车” 但为可选项

9日中午，河南商报陪办记者（微信：hnsbpb）下载ofo小黄车app，并扫码用车，APP显示“城市用户用车需缴纳押金”，点击进入缴纳押金页面后，“59元包一年用车（免押金）”与“199元押金（可退）”并列，但前者为默认选项。

在该页面下方，显示有“免押金通道”字样。随机采访中：有使用共享单车的市民表示，199元押金和免押金的59元年卡可以选择，支付之前看清楚，一般不会错。

但也有用户称，用户点击进入的是交押金，不该把年卡放在押金页面，并设置默认选项。

回应

59元年卡可免押金 但无法退款

针对此问题，9日下午河南商报陪办记者联系了ofo客服了解情况，对方称，59元年卡是9月份推出的活动，缴费后不能退款。而此前推出的“一元包月”活动，每位用户只能购买一次。

但为何将“年卡”设在押金页面的默认选项中，对方称并不知情，此前也曾接到类似投诉，将会记录并转达。

ofo小黄车公关部工作人员表示，交押金页面的选项，用户是可进行选择，且标注有“包年卡”字样，并不存在误导。ofo始终坚持用户第一，为此推出了年卡、月卡等活动，同时联合支付宝推出免押金服务，目的就是为用户提供更好的骑行体验。

河南予瑞律师事务所李华阳律师分析认为：“59元年卡”是ofo客户端发出的要约，使用者点击购买“59元年卡”是做出的承诺。当购买成功，ofo客户端与使用者就此订立了ofo共享单车的租赁合同。对于ofo客户端押金页面改变，有人误以为点击的是“押金”就支付了，结果钱退不了，这是使用者对于合同的性质发生了误解，可基于重大误解撤销此合同。