小米电视悲剧,刚过质保就花屏,4000元换屏费高达3000,月投诉量超百条引关注!

小米电视悲剧,刚过质保就花屏,4000元换屏费高达3000,月投诉量超百条引关注!"/

这种情况确实令人担忧。小米电视作为国内知名品牌,其产品质量和售后服务一直是消费者关注的焦点。以下是一些建议,希望能对您有所帮助:
1. "联系小米客服":首先,您可以尝试联系小米的客服,说明电视花屏的问题,并询问维修费用。了解维修费用是否合理,以及是否有其他解决方案。
2. "查阅保修政策":查看小米电视的保修政策,确认是否在保修期内。如果已过保修期,了解保修期外的维修费用。
3. "收集证据":收集电视花屏的照片、视频等证据,以便在投诉时提供。同时,记录下与客服沟通的记录。
4. "投诉平台":如果小米客服无法解决问题,您可以尝试通过以下平台进行投诉: - 中国消费者协会官网 - 国家市场监督管理总局官网 - 小米官方论坛
5. "社交媒体":在微博、知乎等社交媒体上分享您的经历,引起更多消费者的关注。有时,舆论压力也能促使企业重视并解决问题。
6. "寻求法律援助":如果问题严重,且小米公司拒绝解决问题,您可以考虑寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益。
在此过程中,保持冷静和理性,遵循正规渠道解决问题。希望您能顺利解决电视花屏的问题。

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中国经济周刊—经济网讯 据媒体消息,近期,有用户反映,购买的原价约4000元的小米电视刚过3年质保,屏幕就出现花屏现象。

在售后过程中,该用户被小米电视维修人员告知“只能换屏”,整体费用算下来超过3000元,占到电视原价的约80%。

对此,有网友称,“太夸张了,这就是让消费者放弃维修。”有的网友吐槽到自己家的电视也存在维修费用高的情况,称自己家的小米电视在保修期就屏幕漏液了,售后声称漏液不保,电视在小米商城里卖不到3000,换屏幕要3000另加300人工费。

不过对于维修费用高,也有网友称,屏幕本来就是电视最贵的部分。返厂维修电视的物流成本就很高了啊。

对于用户质疑的换屏费用高昂问题,小米方面12月1日下午回应媒体称,电视品类最大的成本即为屏幕维修。而对于换屏是否合理,小米方表示,“对屏幕拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验。”

查询多个投诉平台发现,仅11月份小米电视的投诉量就高达100多条,其中屏幕问题也是用户遇到的主要问题之一。有平台小米电视投诉总量超过3千条。

在该条消息下,记者发现,不仅小米电视存在问题,不少网友还指出小米其他品类产品存在质量差的问题。

有网友称,小米电饭锅也是,平时很少用,刚过质保一个星期,就坏了。

有网友称,小米燃气灶也有问题,打火比较难,火打着了还一直打,吸油烟机油杯滴油。

有网友称,自己小米新风机在质保期内报修了四五次,各种花式马达异响掉零件,现在过质保期了,瑟瑟发抖。

还有网友称,自己购买的小米11半年不到就烧了主板,数据全部丢失。

你用过小米的产品么?觉得怎么样?

新媒体编辑:崔晓萌

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