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根据您提供的信息，这里可能发生了一个与保险理赔相关的问题。以下是一些可能的原因和解决步骤：
1. "证明不符"：市民购买的雅迪电动车保险可能需要特定的证明文件，而这些文件未能满足保险公司的要求。这可能包括购车发票、保险合同、事故证明等。
2. "理赔条件未满足"：即使有证明文件，也可能是因为理赔条件未满足，比如保险条款中规定的特定情况未发生，或者市民未能提供必要的证据来证明事故的发生。
3. "保险公司审核"：保险公司可能正在进行审核，以确保所有理赔要求都符合保险合同的规定。
以下是一些可能的解决步骤：
- "检查证明文件"：市民应仔细检查所有提供的证明文件，确保它们完整、准确，并且符合保险公司的要求。
- "联系保险公司"：市民应尽快联系保险公司，询问具体需要哪些证明文件，以及为什么理赔申请被拒绝。
- "提供额外信息"：如果保险公司要求额外的信息或文件，市民应尽快提供，以便理赔流程能够继续。
- "了解理赔条款"：市民应仔细阅读保险合同中的理赔条款，了解哪些情况是可理赔的，以及需要满足哪些条件。
- "寻求法律帮助"：如果市民认为保险公司的决定不合理，可以寻求法律帮助，了解自己的权利，并考虑是否需要通过法律途径解决问题。
在这种情况下，市民需要耐心等待保险公司的回复，并积极沟通，以确保自己的权益得到妥善处理。
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市民屈先生去年4月29日在位于商州区北新街的雅迪专卖店购买了一辆电动车，购车时顺带购买了一份为期一年的盗（抢）险，今年的3月17日他的电动车被盗，过了保险规定的理赔等待日期，他按要求提交资料后理赔申请却被对方驳回。
【小里帮忙】商洛一先生购电动车时买了保险，却因一纸证明得不到理赔（现场视频）
理赔被拒，缺少一份证明
4月8日，华商报-二三里接到网友屈先生反映称，他购买过保险的电动车被盗，申请理赔时没通过，现在很苦恼，不知道该怎么办了？
第二天上午，记者见到了屈先生，他焦急地说：“现在别的证明都齐全了，就是缺一个报警派出所开具‘15天电动车未找回证明’，我找了派出所几次，但办案民警说，这个证明不是他们开具证明的范畴，现在理赔也没办下来。‘’
他向记者展示了自己保险合同，标题为“雅迪‘骑行卫士’服务说明”的纸张上明确规定了理赔所需开具的证明，但记者没看到他所称的“15天电动车未找回证明。”
理赔期间丢失钥匙，需证明车辆15天内未找回
记者在屈先生的陪同下来到购车店面-雅迪专卖店了解情况，店面工作人员告诉记者老板不在，给了记者老板的联系方式。记者拨通了店面老板的电话，店面老板谢先生称，理赔是在“雅迪车主平台”微信公众号上进行，审核也是由总公司审核，他们只负责审核通过后的赔偿工作，详细信息还得问总公司那边。
记者接着拨通了上海市雅迪公司理赔客服热线，平台接线员告诉记者，屈先生的理赔本来是通过的。但理赔期间，屈先生丢失了一把车钥匙，按规定，屈先生现在理赔就需要开具报案派出所开具的“15天电动车未找回证明”，而开具这个证明的原因是防止有人明明车已找回再进行理赔。
不能开具证明，因为不在开具证明范围内
记者接着走访了屈先生报案的派出所-高新区丹南派出所，值班人员告诉记者受理案件的民警出差了，就屈先生这个证明他们之前从未开具过，因为他们有规定，只开具法律文书的证明，但这个证明不在范围内。最后值班民警告诉记者，屈先生这个事情比较特殊，他们会报领导，恰好明天受理这个案件民警出差也就回来了，屈先生可以再来一趟。
屈先生想不明白，为什么已经出具了“报案回执”，为什么还是不能证明自己的电动车已丢失，难道最后开不出“15天电动车未找回证明”自己的理赔就不能解决了吗？对此，他始终想不通。
事件后续，华商报-二三里持续关注中。
华商报记者 商雒 实习记者 张攀龙
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