中国联通回应老年用户“看电视难”吐槽,可简化流程，设置开机直接跳转电视直播

6月1日，来自山东烟台的网友发视频吐槽，现在看电视操作太复杂，“老年人根本不会操作”。视频中，一位老人坐在饭桌前一边吃饭一边看着电视，电视虽然有声音，但画面右下角是一个收费二维码，左下角是几个字幕横条，并附有“连续包年首年288元”、“连续包月首月19元”的收费介绍，电视画面只占了屏幕一小部分。

图片/网络视频截图

6月3日，经视直播记者联系上视频发布者于先生。于先生告诉记者，视频中的老人是自己的母亲，母亲住在离自己五公里远的农村，平常就想看看电视，所以自己给母亲家里的电视办理了中国联通IPTV。但是，于先生发现，母亲根本不知道怎么开电视。“电视有两个遥控器，老人又不会按，按着按着就打不开了。”于先生说。

于先生称，视频拍摄于6月1日，当天，母亲让他过来把电视调一下，结果，于先生发现自己也不知道怎么开电视。“一不小心就按到收费的，看几分钟就不能看了，然后就出现一个二维码，还非常大，影响你观看。”于先生说，给母亲买了这个电视之后，母亲就看了两次，每次都打不开。

图片来源/网络视频截图

6月4日，经视直播记者联系上中国联通烟台分公司，工作人员告诉记者，目前，使用联通IPTV的用户打开电视后，一般不需要进行任何操作，电视画面会直接跳转到“全屏直播”。为什么于先生家里的电视没有实现开机就进入全屏直播呢？工作人员解释，可能是因为不同类型的电视开机默认设置不同，“会让专业工作人员去看看，帮他解决这个问题”。

6月5日下午，中国联通烟台分公司工作人员告诉记者，工程师去于先生母亲家里检查后发现，电视开机后没有直接跳转的原因是，于先生新买的长虹电视有自己的开机默认设置模式，“新电视打开以后默认是网络界面”。最终，工程师帮于先生将电视设置成了开机直接跳转全屏直播模式。

经与于先生核实，母亲家里的电视已经可以实现开机后直接跳转电视直播。

2023年11月27日，国家广播电视总局发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。