苹果用户惊曝7分钟内软件扣款23次！钱款去向成谜，客服,查询不到软件信息

根据您提供的信息，钱被扣走的情况可能涉及以下几种情况：
1. "恶意软件或应用"：可能存在恶意软件或应用在未经用户同意的情况下自动扣款。这类软件可能会伪装成合法的应用，诱导用户进行付费操作。
2. "用户操作失误"：用户可能在不知情的情况下，通过软件内的某个功能或选项触发了扣款。
3. "软件自身错误"：软件可能存在技术问题，导致自动重复扣款。
4. "苹果公司的问题"：也有可能是苹果公司的支付系统出现了问题，导致扣款异常。
关于您提到的苹果客服回应“查询不到该软件信息”，这可能意味着：
- 客服无法识别或定位到引起扣款的软件，可能是软件过于隐蔽或恶意性较强。 - 软件可能是一个新出现的应用，苹果公司尚未收录相关信息。 - 客服可能没有权限或能力查询到详细信息。
为了解决这个问题，以下是一些建议：
- "联系应用开发者"：如果可能，尝试联系应用的开发者或客服，了解扣款的原因。
- "联系苹果客服"：再次联系苹果客服，说明情况，请求他们协助调查。
- "检查应用权限"：检查该应用在手机上的权限设置，确保没有不必要的权限。
- "恢复手机到出厂设置"：如果问题依旧存在，可以尝试将手机恢复到出厂设置，但请注意备份重要数据。
- "安装防病毒软件

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转自：中国商报

【钱到底被谁扣走了？#苹果用户被软件7分钟扣款23次#！客服回应：查询不到该软件信息】9月19日，新郑的肖先生反映自己的苹果手机被软件在7分钟的时间里一共扣了23笔，共计2024元。对此，苹果客服查询表示，上述交易是来自一个名为“version”的软件的扣费项目，且上面显示免密代扣。不过，通过查询扣款商家的名称却发现，不是“version”这个软件，而是一个叫“Procreate”的像素绘制软件。肖先生的妻子表示自己从未使用过这款软件。苹果客服随后表示：“线上帮您两次申请退款都没有成功，导致客服现在无法处理。”当被问及软件开发公司信息时，客服表示：“通过账单客服这边直接查询不到，只能帮助反馈给上级。”（河南广播电视台都市频道）#iPhone16第一批bug##iPhone16破发二手15翻红#