国家重拳出击！电商平台“仅退款”政策被取消，羊毛党时代或将终结

近日，国家市场监管总局发布了一则关于规范网络交易行为的公告，明确要求电商平台不得设置“仅退款”条款。这一政策的出台，旨在打击恶意退款、虚假交易等违法行为，保护消费者权益，维护市场秩序。
这项新规的出台，对于一些所谓的“羊毛党”来说，无疑是一个重大的打击。所谓“羊毛党”，是指利用电商平台优惠活动，恶意刷单、虚假交易，从而获得不正当利益的一群人。他们往往通过大量退款来获取退款优惠，甚至利用退款漏洞进行诈骗。
以下是一些关于这项新规的影响：
1. 消费者权益得到保护：新规的实施将有助于打击恶意退款、虚假交易等违法行为，让消费者在购物过程中更加安心。
2. 平台治理能力提升：电商平台需要加强对商家和消费者的监管，规范网络交易行为，提升平台治理能力。
3. 市场秩序得到维护：新规的实施将有助于净化市场环境，打击不正当竞争，维护市场秩序。
4. “羊毛党”末日来临：新规的实施将使得“羊毛党”无法通过恶意退款、虚假交易等手段获取不正当利益，从而降低其生存空间。
总之，国家市场监管总局发布的新规对于维护消费者权益、规范网络交易行为具有重要意义。在政策实施过程中，电商平台、商家和消费者应共同努力，共同营造一个公平、诚信、健康的网络交易环境。

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2025年4月22日，拼多多、淘宝、京东等六大电商平台同步宣布全面取消“仅退款”功能，消费者收到货后的退款不退货申请将交由商家自主处理。这一政策终结了自2021年拼多多首创、2024年全行业跟进的“仅退款”模式，被业界称为“电商反内卷里程碑”。这场规则大洗牌，究竟是保护中小商家，还是变相收割消费者？

乱象清算：谁在逼死中小商家？

1. 羊毛党的“零元购”狂欢

• 案例：抖音水果商家遭遇“42.8元葡萄仅退款”，消费者以“颜色像塑料”为由白嫖成功。
• 产业链：闲鱼5.99元售卖“仅退款教程”，教唆编造质量问题、伪造聊天记录。

2. 商家生存困境

• 9.9元包邮商品每单亏损3-5元，叠加“仅退款”后净损率达40%。
• 快递拦截失败案例：湖南商家千元货品“钱货两空”，自驾追讨反被拉黑。

新规博弈：消费者权益如何保障？

1. 七日无理由退货仍有效

• 法律保障：非定制、非鲜活商品仍享7天无理由退货，运费由消费者承担。
• 平台升级：淘宝上线“真实体验分”，商品质量差评将直接挂钩搜索排名。

2. 双向约束机制

• 商家：可凭“异常订单预警”一键拒退，拦截职业羊毛党。
• 消费者：信用评级过低者失去快速退款特权，需提供实物证据。

行业变局：从“流量内卷”到“价值共生”

1. 平台战略转向

• 拼多多成立“商家权益保护委员会”，推出“低价风险预警”。
• 1688平台改规则：诚信买家遇质量问题由平台直接补贴，商家零成本。

2. 生态重构红利

• 预计2025年商家经营成本下降15%，优质商品曝光率提升200%。
• 消费者利好：AI假图、刷单控评遭严打，真实体验分成购物决策核心。

那么“仅退款”的取消，到底是保护商家，还是损害消费者权益？欢迎在评论区留下您的留言。