全网“羊毛党”惊闻,天塌了？行业巨变背后真相揭晓

“羊毛党”通常指的是通过利用商家促销活动、优惠券、积分兑换等手段，以较低成本甚至零成本获取商品或服务的一群人。近期，关于“羊毛党”活动的讨论和报道增多，其中一些观点认为“羊毛党”的天可能要塌了，原因有以下几点：
1. 政策监管加强：随着国家对互联网经济监管的加强，一些涉及不正当竞争、欺诈消费者的“羊毛党”行为受到限制。例如，电商平台对刷单、虚假交易等行为进行严厉打击。
2. 技术手段升级：电商平台和商家为了防止“羊毛党”的干扰，不断升级技术手段，如设置复杂验证码、限制IP访问、限制下单频率等。
3. 法律法规完善：近年来，我国陆续出台了一系列法律法规，对不正当竞争、欺诈消费者等行为进行规范，为打击“羊毛党”提供了法律依据。
4. 消费者意识提高：随着消费者维权意识的提高，越来越多的消费者开始关注商品和服务质量，对“羊毛党”等不正当行为表示反感。
5. 商家调整策略：部分商家为了维护自身利益，开始调整促销策略，减少“羊毛党”的获利空间。
总之，在政策、技术、法律、消费者意识等多方面因素的作用下，“羊毛党”的生存空间正在逐渐缩小。然而，这并不意味着“羊毛党”会完全消失，仍有可能在特定领域和环节存在。对此，监管部门和

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摘要：电商行业结束内卷了吗？

2025年4月22日，拼多多、淘宝、京东等主流电商平台同步宣布全面取消“仅退款”政策，这意味着消费者收到货后的退款不退货申请将交由商家自主处理。这场始于2021年的售后革命，早在去年就有所松动：

2024年7月，淘宝率先松绑规则，对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预；京东、快手等随后跟进，赋予商家36小时自主处理权或终止“退款不退货”服务；2025年3月，1688全面取消“仅退款”，改为依据买家诚信等级判定补贴资格。

在经历四年野蛮生长后，电商赛道终于迎来戏剧性转折。

羊毛党的“致富密码”

在“仅退款”取消之前，电商平台的这一规则喂饱大批羊毛党，甚至这些羊毛党早已不是散兵游勇，而是形成分工明确的产业链。

公开资料显示，他们会通过爬虫抓取平台优惠券漏洞，单条信息售价500-2000元；批量注册“白号”（无消费记录账号），通过模拟真实购物轨迹规避风控，单个账号月租金30元；还会编写《仅退款话术模板》，针对不同商品定制“质量问题”描述模板。这些项目大多被称为“赔付项目”，专门针对拼多多、京东和淘宝等各大电商平台。

羊毛党需要通过社群进行，进群后根据教程操作，下单后延迟发货或者有漏洞的商品，或是质疑商家售假，从而退货并联系客服赚赔付，前者赔付一般一单100元，质疑售假则可能“假一赔三”。这类项目逐渐演变成教程教学，普通消费者想要“学习”需要支付38.8元-188元不等的教程费。当然，另一种则是免费学习，但每单收益需向群管理员交提成，比例为30%-50%不等。群里还会不定期分享平台上那些长期不打理甚至被遗忘的店铺（死店），因为这些店铺往往不能及时发货，从而可以让专业羊毛党在短时间内赚取赔付。在各大社交平台，甚至出现了“死店采集”，售卖这些链接也成为一种获利的路径。

随着电商羊毛党团队的壮大，商家、平台苦不堪言。

数据显示，有些消费者会在商品无质量问题、正常签收后，仅以“个人不喜欢”“觉得不值”等理由发起“仅退款”申请。曹县汉服商家因350万元恶意退款濒临破产，抖音水果卖家还遭遇“葡萄颜色像塑料”的荒谬退款理由。2024年“双11”期间，电商平台商家投诉中“仅退款”问题占比高达64.31%，仅淘宝平台每月拦截异常退款申请超200万单。随之一起“增长”的是羊毛党的收入，某黑产论坛数据显示，2024年专职羊毛党人均月收入突破3万元，远超一线城市白领薪资水平。

时至今日，“仅退款”的取消让全网羊毛党的天塌了，这一场政策调整，本质是电商行业对“羊毛党经济”的全面清算，当“零元购”成为一门产业，规则重构已成必然。

商家终于可以喘口气了？

曾经的“仅退款”对商家造成了哪些伤害。

2024年中，“仅退款”政策引发大量争议。职业羊毛党滥用规则、恶意退款激增，导致商家成本上升、申诉困难。2024年12月，有商家表示，自2021年平台推行仅退款后，累计被恶意退款20余万元。面临这种情况，商家不是没追讨过，甚至电商圈一度流行跨省追讨，但由于维权成本过高，不少商家在维权的过程中只能被迫放弃了部分追讨。

如今，取消“仅退款”后，能够带来的一个最明显的好处就是：直接降低了经营成本，修复利润空间。公开报道显示，“仅退款”政策导致部分商家损失10%的货款收入。以年销售额100万元的中小商家为例，取消该政策后，可减少10万元的直接亏损。

尤其对于美妆、个护等高退款率类目，取消政策将直接释放利润空间。一旦经营成本降低，商家就有重建定价的自主。数据显示，淘宝“仅退款”总量下降30%，异常退款拦截率提升3倍，体验分4.8以上商家占比从30%增至36%。曹县汉服商家反馈，驳回恶意退款申请效率提升50%。

其次，商家不再被迫将“仅退款”成本计入商品价格，可灵活制定差异化定价策略。

比如服装类商家可通过降低10%-15%的溢价（原用于覆盖退款损失），吸引价格敏感型消费者，同时以质量优势扩大市场份额。据悉，有商家的店铺退货成本持续下降，每单都能够节省1元，相当于减少了25%。

另外，商家经营保障其实与消费者体验形成正比。曾经在“仅退款”时代，为对冲风险，商家被迫将售价提高30%。这一规则取消，消费者的体验也在不断攀升，据悉，淘宝体验分4.8分以上商家，从30%上涨到36%，商品体验分90分以上高分商品，目前占比达60%。

伴随“退货宝”的升级降费，还有望为商家节省60亿。

当前，电商平台涌入的新商家越来越多。天猫开店数据显示，2024年三季度，新入驻品牌环比大涨70%，其中，9月入驻品牌最多，环比大增239%。新规则的出台，似乎让他们终于可以喘一口气了。

但“仅退款”的取消真的能让商家从此高枕无忧吗？

值得注意的是，目前羊毛党正试图技术再次突围，比如利用AI生成商品瑕疵图片，绕过平台图像审核；通过虚拟定位伪造偏远地区无法退货的场景。电商行业用四年时间验证一个真理：任何忽视商业本质的动作，终将付出惨痛代价。只有羊毛党的狂欢彻底落幕，电商行业才真正走上成年礼的台阶。

电商行业结束内卷了吗？

2025 年的中国电商行业正在经历一场深刻变革。

当拼多多、抖音等新势力以 “低价 + 流量” 模式颠覆传统格局后，行业在经历数年无序竞争后，终于迎来理性回归的曙光。数据显示，2024 年综合电商用户渗透率已达 95.6%，增量空间几近枯竭，平台间的竞争焦点从用户规模扩张转向存量价值挖掘。这种转变的背后，是行业底层逻辑的三大重构。

第一，规则重塑。

淘宝率先发起的 “反内卷”运动，标志着电商平台从流量掠夺者向生态治理者的角色转变。通过建立账号诚信体系、细分行业纠纷处理标准，以及推出 “退货宝” 等服务，平台正在构建更精细化的治理框架。

拼多多将保证金最高降幅达 98.7%，抖音为中小商家设立数亿元帮扶基金，这些举措都在重塑平台与商家的利益分配机制。例如，淘宝推出的 “阶梯式返佣计划” 创造性地将佣金比例与 GMV 增长挂钩，商家年度交易额每突破量级即可获得 0.5%-1% 的佣金减免，最高达 3%。这种越增长越省钱的机制，将平台与商家的利益捆绑推向新高度。

第二，竞争维度升维。

当低价策略导致电商平台营收增速增速腰斩时，行业开始转向多维竞争。淘宝将技术创新与供应链深度绑定；京东以社保覆盖外卖骑手的差异化服务切入本地生活；抖音通过内容生态重构闭环，这些探索正在突破单一价格维度的桎梏。

第三，监管与市场共振。

2024年，市场监管总局对 6 家平台的约谈，推动行业规则加速完善。取消 “仅退款” 政策不仅是平台自救，更是对过度消费者保护主义的纠偏 这一调整标志着电商行业正式告别 低价内卷时代，转向以服务与品质为核心的良性竞争。

当然，尽管行业出现理性回归的迹象，但内卷并未彻底终结，反而以更隐蔽的形式在局部领域持续发酵。就目前来看，电商赛道还存在诸多未解决的弊病，比如价格战的变形与延伸、流量争夺的维度裂变、供应链的深度压榨，但庆幸的是，其表现形式已从野蛮生长转向结构性博弈。

当平台不再将 GMV 增长建立在商家内耗之上，当消费者权益保护不再以挤压供给端为代价，我们看到的不仅是竞争规则的优化，更是商业伦理的重塑。未来的电商巨头，必将能用技术穿透文化隔阂、以供应链重塑消费体验、借本地化构建竞争壁垒，行业的终极答案，或许藏在的动态平衡之中。

这既是挑战，也是机遇。